复习回顾出境领队下团后的后续工作导入新课第六章景.pptVIP

教学内容： 一、主要工作内容包括： 1、了解旅游团基本情况； 如：（1）旅游团人数； （2）团员的文化水平； （3）身份； （4）在景区停留的时间等； 2、熟悉环境保护、文物保护、安全及景区景点管理规定； 3、掌握景区景点知识； 二、具体工作程序： 1、景区导游员一般在景区大门口接团，见到团队后，景区景点导游员应先通过观察或向随团导游员询问等方式简单了解旅游团的基本情况，以便确定游览线路、讲解方式和讲解内容。 2、上团前，要计划好景区景点的游览线路、涉及环境保护、文物保护和景区安全的地方，要提前熟悉相关的知识和景区管理规定，把他们穿插到导游讲解词当中。 三、掌握景区景点知识： 1、了解所在景区景点的基础知识； 2、熟悉景区景点相关背景知识； 3、掌握相关景点特色和价值； 四、物资准备： 1、准备导游图或纪念品： 2、准备导游讲解工具： 五、案例分析；6—1 北京故宫景区、景点导游员王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责，在两个半小时内向游客详细讲解了午门、三大殿、乾清宫和珍宝馆。老人提出了一些有关故宫的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她，反而