怎样管理有“问题“的员工.doc

怎样管理有“问题“的员工 一、夸夸其谈型的“问题”员工 二、鲁莽冲动型的“问题”员工 三、享受主义且自私自利型的“问题”员工 四、消极被动型的“问题”员工 五、性格孤僻型的“问题”员工 六、争强好胜型的“问题”员工 一、夸夸其谈型的问题员工 夸夸其谈型员工观察敏锐，有着卓越的洞察力和超强的分析能力，在很多方面，他们都有独到而深刻的见解，对知识有狂热的渴求，是精力充沛的学习者和实验家，尤其是在专业技术领域，他们往往会成为某个领域的专家。 夸夸其谈型人格的人对抽象思维有很强的兴趣。喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。较少在人群中聊家长里短，他更愿意对人群进行冷眼旁观，在个人思维的世界里自给自足。 夸夸其谈型人格的人不太喜欢交际，假如把太多时间应用于交际会让他们觉得非常累。因此，在很多的交际场合，他们只是一个旁观者，而不是一个参与者。他们不喜欢被打扰，喜欢跟从自己的好奇心去理解细节，探索原理。 这并不是说夸夸其谈型人格的人是沉默寡言的，相反，一旦谈到自己熟悉的相关领域，夸夸其谈型人格的人会非常兴奋地告知旁人自己所知道的一切，会滔滔不绝地讲很多，话匣子一打开就难以关上。因此他们也喜欢与人争辩，会为了一个问题而进行长时间的论辩。他们是一个喜欢争论的类型。 然而，夸夸其谈型人格的人的高度理性也带来了他们对情感方面的低敏感性。相对于艺术家型人格的人，他们是冷漠的一群人。他们很少冲动，情绪的变化也不会太大，感情上更不会纠缠不休。他们是属于受理智控制的类型。他们喜欢皱着眉头，双手交叉于胸前，上身后倾；喜欢用平声调，作深度的讲话。他们的通常用的词汇是“我认为”，“我想”，“我的分析是”，“我的意见是”，“我的立场是”等。 在组织中，夸夸其谈型人格的员工通常更有远见，能够将全新的理念带到工作中。他们专注于工作，敢于革新，能够产生有价值的新观念。他们的另一个特质，便是能从一些平常的事情里看到潜在的希望，总能通过别人的说法来激发一些灵感，所以，他们能够在每天例行的工作里找出其价值，激发对工作的热情与实践。 夸夸其谈型人格的员工最大的缺点就是他们有时会有太多的想法，却不能把它们转换成有意义的行动，也就是经常有虎头蛇尾的情况发生，比如，他们会在一开始时准备好一大堆资料，包括阅读、听讲以及提出问题等， 但是，接下来的步骤，将研究内容写成计划或提出书面报告等，却很少能够让管理者满意。虽然他们自己也会由于没有完成工作目标而感到沮丧，可是他们却没有动力去催促自己完成工作。 夸夸其谈型人格的员工的另一个特点是迟钝的社交能力。由于他们多数是注重个人的努力方面，因此他们很少去重视他人的需要，而且，他们通常不愿意承认这样的缺点，就算他们会在口头上承诺，可事实上似乎并未见到任何不同情况的发生。 人们常说“思想上的巨人，行动上的矮子”，事实也确实如此。夸夸其谈型人格的员工对思想世界的迷恋很容易给他的人格带来缺憾，那就是夸大妄想，只想不做，与现实脱节。他们往往知道为什么要这样做，也知道为什么不能那样做，可是如何动手去做，具体步骤如何等务实型问题就不是他们要研究的范围了。他们虽然有丰富的理论知识，但往往缺乏基本技能。 那么，管理者应该怎样做才能让那些夸夸其谈型的问题员工变成优秀员工呢? 1.要让他们学会自我反思 管理者可以让他们经常自问：“这是我的表现吗?我喜欢这样吗?我可以做得更好吗?”这样夸夸其谈型人格的员工对自己的形象就会越来越清楚，也就会从实际出发看问题了。 2．帮助他们建立正确的工作观 管理者可以给他们一些简单的工作，然后要求他展现应有的水准。因为夸夸其谈型人格的员工的语言能力通常不错，反而会说到做不到。因此行动对他来说才是最重要的。管理者要让他们学会长时间累积自己的贡献，不要用短视的态度去看工作，成绩是要努力去做而且耐心等待得到的。 3．要他们学会不怨天尤人 管理者要让他们明白你现在让他做的工作是为了培养他，你从来没有刻意地压抑过他，不能把失败的原因归咎于环境，而要时刻自省，适时向别人请教。管理者还要让他看清楚自己能力的不足和心态的缺失。 4．要让他们树立工作中无小事的观点 管理者要在实际的工作中让夸夸其谈型人格的员工明白仅仅有理想是不够的，假如没有行动就只会永远停留在起点上，尽管有时行动不一定会带来理想的结果，不要让所谓的理想束缚住了自己的手脚，在工作中每一件事，不论大小都值得认真去做，尤其是对于那些小事更应该如此。 二、鲁莽冲动型的问题员工 鲁莽冲动型人格的人果断而有力量。他们总是喜欢表现自己刚强的一 面，视各种阻力于无物，即使面对困境，他们也能够做出有力的决定，并把严重的问题当做是对自己的挑战，将克服当中的困难视为挑战自我的乐趣。鲁莽冲动类型人格的人的外在表现自信心十足，行动力强，精力充沛，敢作敢为，勇于承担责任。 鲁莽冲动型