患者对医药企业社会责任的期望调查.doc

患者对医药企业社会责任期望调查问卷 尊敬的先生/女士：您好！ 随着社会的发展，各方对医药企业社会责任履行日益关注。本调查的目的是想了解作为医药企业重要利益相关者——患者，您对企业应该履行的责任的期望和看法，以便能够让企业更多的了解您的需要，对患者和社会更加负责，同时也可为政府相关政策出台提供一些现实的依据。调查问卷采用匿名填写的方式，所有的调查资料和数据仅供研究之用，不涉及任何商业或其他用途。您的参与将使我们的研究更完善。 希望能够得到您的帮助，谢谢！ 南京中医药大学医药企业社会责任调研组 调查员： 2011．11．20 一、基本信息：（请在下列符合您的情况的选项上打√） 1、您居住在： 省 市 2、您的最后学历：A 中专及以下 B大学专科 C大学本科 D硕士及以上 3、您的年龄：A25-35 B35-45 C45-55 D55-65 4、您的家庭的年收入水平在：A3-5万 B5-10万 C10-20万 D20-30万 E30-50万 F50万以上 5您的职业：A公务员 B事业单位工作人员 C企业管理者 D技术工作者 E企业员工 F教师 G私营企业主 H其他（请填写具体职业） 6、您的性别：A男 B女 二、在下面各方面社会责任中， 请您作为患者根据您对医药企业的期望（重要性）按编号排序： 编号 医药企业社会责任 1 对患者的责任（产品质量、产品宣传、产品售后监测与服务、基本药物提供、新产品研发及生产） 2 对员工的责任（维护员工基本权益、保障员工的民主权利） 3 对合作伙伴（对医护人员、医药商业企业、原材料供应商、医疗机构的责任） 4 对股东和债权人的责任（保障股东及债权人的知情、参与等权利、经济责任） 5 对政府的责任（税收责任、就业责任） 6 对环境的责任（降污减排、原材料使用控制、环境管理、节约资源） 7 对社区的责任（健康宣传、公益慈善参与及兑现程度、相关制度保障） 三、有人认为下列项目都是医药企业的社会责任。请您站在患者角度，考虑医药企业的下列哪些责任对您来说是重要的，如果企业履行不好，就可能会影响您对该企业及其产品的看法和选择，请您根据各项责任与您对医药企业社会责任期望的契合程度（您认为的重要程度）按1-5分进行打分，契合程度越高，打分越高，完全契合（或您认为极其重要）打5分，契合度越低打分越低，您最不看重的项目给1分。 编号 医药企业社会责任 作为患者对企业社会责任期望的契合度（重要性） 1 2 3 4 5 1 有效实施GMP管理体系（D1） 2 生产的药品在县以上药品监督管理部门的抽检合格率（D2） 3 造成严重后果的药品质量责任事故发生数（D3） 4 造成严重后果的药品不良反应发生数（D4） 5 药品包装材料质量稳定合格（D5） 6 药品原材料质量稳定合格（D6） 7 因设备故障导致的批量产品不合格发生数（D7） 8 被发改委评为优质优价药品比重（D8） 9 无不实广告宣传（D1） 10 不在国家指定的专业刊物之外以公众为对象进行处方药产品宣传（D2） 11 建立执行了完善的药品不良反应处理机制有效减少和防止不良反应的重复发生（D1） 12 消费者投诉处理率（D2） 13 建立执行了药品召回处置制度（D3） 14 基本药物占产出的比重（D1） 15 新产品占产出的比重（D1） 16 研发投入占比（D2） 17 劳动合同签订率（或集体合同覆盖率）（D1） 18 社保覆盖率（D2） 19 薪酬与当地平均薪酬之比（D3） 20 同级男女员工人均工资比（D4） 21 提供健康安全用具、设施，并制定健康安全管理制度（D5） 22 无重大安全生产事故（死亡3人以上或直接损失1000万以上）（D6） 23 建立起职业健康安全管理体系（OHSAS18000）（D7） 24 建立员工薪酬增加制度（D8） 25 支持工会活动，有保障工会在民主管理、重大问题决策权益的制度机构（D1） 26 准确传达包括适应症、用法、用量、禁忌、不良反应、给药方式、给药途径等产品信息（D1） 27 无商业贿赂行为（D2） 28 举办学术会议提升医护人员的专业技能（D3） 29 为医生提供本领域发展的学术资料、信