2012年华东慧康医院营销行为实施方案.docVIP

2012年华东慧康医院营销行为实施方案 序：2011年10月末至11月初，一系列的负面新闻让华东慧康医院陷入僵局，在这段时期华东慧康医院承受了极大的社会舆论的压力，也导致了这一段时间华东慧康医院的阶段性经营低迷期。 经过近一个月的努力，虽然我们成功的将负面新闻的影响力度降至最低，但是我们仍不能轻视媒体的力量，而且我们应该相当重视媒体的推广效果与作用，重视品牌的作用以及品牌建设的过程。也因此，我们必须通过对以往的传统经营模式进行变通、整合，以及相关营销行为的调整。从而使得在2012年，在我们华东慧康医院即将飞跃性发展的一年，能够在原有的企业成果上作出突破，在区域性品牌影响力、医院整体业绩方面作出超越性的增涨。 在筹备过程中，我将着重考虑将线上媒体、线下媒体以及自有宣传渠道相结合，新闻媒体与话题炒作相协调，电视、报纸、户外三大类型广告为辅助的营销组合。并积极与相关科室合作，筹备并实施2012年“一项活动·五大工程”的系列营销行为，进一步加强华东慧康医院的品牌形象宣传。使2012年系列营销行为具有整体的良好的新闻效应和社会效应，也为我院2012年3000万的经营目标营造一个良好的社会氛围。 一、2012年系列营销行为的制定原则： 1、突出重点，注重实效。 系列行为全部围绕华东慧康医院形象展开，充分展示医院自成立以来在医护能力建设、业务发展、企业管理等方面所取得的各项成绩，展望美好发展前景，对内鼓舞士气，对外扩大社会知名度、加强民众的认可与支持。——新闻 2、提升品牌，广而告之。 集华东慧康医院形象宣传和业务宣传为一体，真正达到“广而告之”的的目的，加强企业形象、加深患者认知、促进患者优先选择。——广告 3、事件营销，形式多样。 结合华东慧康医院阶段性主题形象，多角度、全方位、深层次地开展广泛的宣传活动，力求内容广泛，形式新颖，通过进社区义诊、讲座、免费体检等实效性宣传内容与营销事件相结合；并在事件营销中策划、炒作营销话题，进一步加深广大民众对华东慧康医院的了解，促进业务发展。——活动 4、严谨务实，及时调整。 以科学的方法、有目的、有计划，系统性搜集相关市场活动信息，根据分析结果做相应调整，将调整内容在下次营销活动中及时应用。——监督 二、2012年系列营销行为的主题 华东慧康医院——是支柱！更是亲人！ 三、2012年系列营销行为内容 一大活动·六项工程 （一）一大活动 —— 一系列长期不间断的下农村、进社区活动 “三下乡、四进社区”先行一步 2011年国家提出的医疗“三下乡、四进社区”活动中，在医疗这一版块变“输血”为“造血”的变通已被作为省市上级医院的工作任务，而这一行为的实施对民营医院的农村市场影响甚大。但目前就扬州地区来说，这一活动的实施还尚未普及。因此我们必须先一步行动，以在其对我院农村市场开发上遭遇阻力前，渗透并占领农村、社区市场。 以义诊作为切入点，把握老龄化社会的特点，把握目前关注健康长寿、避患养生的社会趋向性思想。并请医生针对这一群体共性提前进行医疗备案，按照备案内容进行人与人之间、医生与患者之间的点对点宣传、沟通，这也是建立医生品牌、医院品牌的一个重要过程。 下乡 帮助村镇诊所建立一套完善的诊疗以及转诊体系（或者选择建立村镇级医疗场所），让出农村市场看小病、常见病的利益，并保持良好关系。在此基础上，多频次进行下乡义诊活动。以此作为手段，先行一步控制农村市场。 进社区 积极联合综合内科等人气性科室，配合综合外科、骨科等技术性科室参与进社区活动。主要以义诊、讲座为主，送药品、免费体检为辅的方式，对于成本低廉但效果显著的方式，我们应多频次反复使用，在保证推广力度的同时节约推广成本。 进厂区 充分利用我院外来务工人员定点优惠医院的企业角色身份，在工厂生活区进行健康讲座、义诊、送特需药品等方式，再一次加强我院的区域影响力。 活动形式： 利用媒体的力量，使我院品牌成功渗透目标市场。以送文艺的模式吸引人气，开展义诊、讲座、宣传册发放等推广工作。另规范统计每次活动中有诊疗意向、或者通知住院的患者数目、病症及联系方式，并核实是否来我院就医；策划多条既能符合我院本身，又能吸引人群关注力与好奇心的话题炒作。 （二）六项工程 1、—— 一项常年性、周期性的企业行为标识性工程 BI企业行为识别：是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营、营销理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、促销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。（营销【包括对内营销、对外营销，乃至于事件营销、标杆营销、捆绑式营销等】是BI的表现形式，也是CI的途径） 企业行为是企业