2013-5第二卷试题及答案讲义.pptVIP

企业人力资源管理师 (二级)考前演练技能 国家职业资格培训教程 谢鹤立老师 851756431@ 2013年10月27日 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 ?卷册二： 专业能力? 注意事项:? 1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分) 1.企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些? （16分） 2. 简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。16分） 3.简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。14分） 1. (教材P32-33) 答: (1)顾客需求的变化(市场需求)。(2分) (2)生产需求(或者企业总产值)。(2分) (3)劳动力成本趋势(工资状况)。(2分) (4)劳动生产率的变化趋势。(1分) (5)追加培训的需求。(1分) (6)每个工种员工的移动情况。(2分) (7)旷工趋向(或出勤率)。(1分) (8)政府的方针政策的影响。(2分) (9)工作小时的变化。(1分) (10)退休年龄的变化。(1分) (11)社会安全福利保障。(1分) 2. (教材P172-176) 答:企业管理人员的一般培训内容是: (1)知识补充与更新。(1分) (2)技能开发。(1分) (3)观念转变。(1分) (4)思维技巧。(1分) 管理技能开发的基本模式: (1)在职开发。(1分) (2)替补训练。(1分) (3)短期学习。(1分) (4)轮流任职计划。(2分) (5)决策模拟训练。(2分) (6)决策竞赛。(1分) (7)角色扮演。(1分) (8)敏感性训练。(1分) (9)跨文化管理训练。(2分) 3. (教材P383-384) 答: (1)劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应 当载明:员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位;用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务;仲裁请求及事实和理由;证据，证人的姓名、住址。(2分) (2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》 .报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表7日内做出决定。(2分) (3)决定立案的，应在决定立案的7日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。(2分) (4)决定不予立案的，应在7日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。 (2分) (5)当事人双方可以自行和解。自行和解后，申请仲裁的当事人应向仲裁委员会提出撤诉申请。仲裁庭审查后决定其撤诉是否成立，认为成立的，应在7日内制发仲裁决定书，准予撤诉。(2分) (6)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件: ①申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位;(1分) ②有明确的被诉人、具体要求和理由;(1分) ③属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议;(1分) ④属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定。(1分) 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分〉 1. 某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售 主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。 表1 评分结果汇总表 请根据上述资料，回答以下问题: （1）什么是群体决策法?具有哪些特点？（6分） （2）请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。（12分） 候选人 权重 面试考官 甲 乙 丙 丁 戊 % 1、销售副总经理 80 80 75 75 85 20 2、人力资源部经理 85 80 80 75 85 25 3、集团销售部经理 90 85 85 85 80 30 4、地区自身销售主管 85 85 75 80 80 25 最终得分 注：各位考官评委所占 权重分 别为 20%和 25%和 30% 及25% 1.(教材P 122- 125 ) 答:(1)群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。(3分) 群体决策法的特点· ①决策人员的来源卜泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人 部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角