2013年试题1.doc

礼仪考试1 一、判断题（每小题1分，20小题，共20分） 1、取得职业成就的关键在于专业技能，与人际关系状况无关。（ ） 2、社交能力主要是指待人接物、为人处世的能力信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。穿西服在正式庄重场合必须打领带电梯内抽烟，不能乱丢垃圾与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯介绍的标准化顺序就是地位低的人先做介绍着装的TPO原则名片作用在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。” 王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。” 正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。 试分析：化妆是个人私事吗？为什么？化妆有哪些礼仪要求？请分析着装的TPO原则TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。名片作用名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也确有不少好处： 第一，建立今后联系所必须的信息； 第二，使用名片可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情，无需忙于记忆； ? 第三，可以使人们在初识时言行举更得体，不会因要了解对方情况又顾忌触犯别人的私人领地而左右为难，也不会要介绍自己的身份和职位而引起别人不快； ?第四，使用名片可以不必与他人见面能与其相识。在今天这个快节奏的时代，名片可以代替正式的拜访 （根据学生实际答题情况酌情给分） 2.答： ⑴ 是个人私事。化妆的原则：自然原则；协调原则（妆面协调、全身协调、身份协调、场合协调）；避人原则。 ? ?⑵ 化妆的礼仪要求：浓淡视时间场合而定；避人（不要在他人面前化妆）；不要非议他人化妆；不要借用他人的化妆品；男士化妆宜体现阳刚且不露痕迹。（分析略）