OMC常用操作和关键指标.doc

OMC常用操作和技巧 OMC模块功能操作介绍 1、配置管理 配置管理可进行BSC和BTS的配置、数据备份与恢复、数据同步、存盘控制、配置数据导出和经纬度同步，点击[视图] →[配置管理]进入界面，其中BSC节点下包含物理配置节点、无线参数节点和信令配置节点；BTS节点下包含物理配置节点和无线参数节点。（物理板件、无线参数、邻区和频点等） 2、故障管理 故障管理包含告警管理、告警箱管理和诊断测试。 告警管理主要用于告警通知查询、设置告警级别、设置告警屏蔽、单板复位、倒换等（历史告警查询期限为50天）；告警箱管理是指对告警级别以及告警通知的类型等所进行的定义。诊断测试是指对基站各个板件、Abis链路测试以及GPS等进行诊断测试的手段，具体可查询的内容包含小区驻波比、GPS定位经纬度以及传输误码等信息。 3、系统工具 系统工具具体包括：业务观察、信令跟踪、动态管理和基站数据观察。业务观察可针对语音和数据业务的呼叫、释放和切换进程进行观察。 4、性能管理 性能管理是指针对原始数据查询操作（主要包含各CPU的利用率，IP射频数据对象，IP E1/T1流量统计对象等等）。 5、报表管理 包含语音掉话、呼建、切换、拥塞和话务量等BSC级别、BTS级和CELL级的分类统计。 6、日志管理和安全管理 即对网管系统进行操作日志以及账户密码等安全信息的管理。 故障处理方式 1、获得故障的途径 通常的故障获取的途径包含：后台告警、业务观察、性能统计和用户直接投诉申告四种。 其中前两种情况为日常维护工作的一部分，例如：通过后台告警可观察到具体某一单板的告警信息，通过业务观察能查看到故障源。由这两种方式得来的故障信息准确度很高，可直接处理。 对于后两种故障来源，需要做进一步观察和测试，才能确定故障的根源，从而解决故障。特别是对于用户关注的性能故障，如杂音、单通、上网速度慢，需要借助信令跟踪、前后台的配合处理才能定位和解决故障。 2、故障定位分析思路 故障定位的思路如下： 故障是否由电源引起 传输E1 线路是否有故障 确认BTS 的CCM 是否有故障 确认GPS 是否有故障 确认各单板是否有故障 3、常用维护思想 维护思想，指的是在设备出现故障后对设备进行维护过程中的一种思考问题的方式。具体包含以下三种： 排除法 排除法是维护过程中最常用的方法。顾名思义，排除法就是根据故障现象，列举出所有可能产生故障的原因，然后对这些原因进行分析，按原因的可能性大小进行排序，依照排序对产生故障的原因进行排查、定位故障点，直到解决故障的方法。 尝试法 尝试法也是一种解决故障较常用的方法，特别是用在参数配置上。在配置系统参数时，有很多参数（比如无线参数）都是很难确定的，需要一定的经验总结，也往往需要经过一定时间摸索和不断尝试才能找到比较正确的配置数据。此外，尝试法普遍的应用就是部件替换或拔插，即当只能确定故障发生在某些部件上而不能确定具体的部件，此时可以使用正常的部件，尝试去替换运行设备上的相同部件，直到故障消除为止，从而找到发生故障的部件。 类比法 类比法就是借用过去的经验，解决新的故障的一种思路，这些经验可以是自己的，而更多是别人的。因此类比法需要经验的积累，更需要具备丰富的相关知识和联想的思维。 关注的话统指标 1、考核指标 目前大庆项目合同考核中的指标包括无线系统接通率、寻呼成功率、呼叫建立成功率和业务信道掉话率，具体考核标准为： 指标名称 分值 主要评分办法 满分值 现网值 C网无线系统接通率 20分 如果当月C网无线系统接通率大于等于98%，则得满分13分，较满分值每降低0.1个百分点，扣1分，扣完为止。 98% 97.73% C网寻呼成功率 30分 如果当月C网寻呼成功率大于等于97.5%，则得满分15分，较满分值每降低0.1个百分点，扣1分，扣完为止。 97.00% 96.38% C网呼叫建立成功率 10分 每低于满分值1个百分点，减0.5分，扣完为止。 99% 99.58% C网业务信道掉话率 40分 每大于满分值0.01个百分点，减0.5分，扣完为止。 0.35% 0.28% 2、指标定义 无线系统接通率 无线系统接通率=主叫比例×主叫业务信道分配成功率 (不含切换不含短信)+(1-主叫比例)×寻呼成功率×被叫业务信道分配成功率(不含切换不含短信)×100%。 参数定义： 主叫比例的定义为：主叫业务信道分配请求次数(不含切换不含短信)/[主叫业务信道分配请求次数(不含切换不含短信)+被叫业务信道分配请求次数(不含切换不含短信)]*100%。 主叫业务信道分配请求次数(不含切换不含短信)的定义为：话音业务中主叫试图建立通话的次数。触发点:统计BSC收到MSC 发来的”Assignment Request”消息。统计点：BSC。 被叫业务