基于到发管理驱动的铁路客运站客服设备在线监测与维护系统的研究.docxVIP

铁路客运站客服设备在线监测与维护系统的研究詹璇，吕晓军，程清波，刘晓燕，李明（中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，北京 100081）摘要：本文在分析了目前铁路客运站设备管理的现状和存在的问题后，根据设备在线监测与评估系统的需求分析，阐述了系统的主要业务流程、功能结构、系统设计、实现以及关键技术，最后给出了系统优点。关键词：客服设备；在线监测；维护管理；到发管理；消息中间件Research and Realizationof Online Monitoring and Maintenance System of Passenger Service Equipment in Railway Station Based on Train Dispatch PlanZhan Xuan，LvXiaojun，Cheng Qingbo，Liu Xiaoyan，Li Ming(Institute of Computing Technologies,China Academy of Railway Sciences,Beijing 100081,China)Abstract：According to the requirement analysis of Equipment online Monitoring and Maintenance System, and analysis of existing equipment management problems in current railway station, this paper expounds the main?business process,?the system function structure,?system design,?realization and?key technology,?finally the systems advantages are given.Key Words：passenger service equipment； online monitoring；maintenance and management；dispatch management；middleware0 引言随着我国高速铁路的快速发展，铁路信息化取得长足的进步。在大规模客运专线建设和既有线改造升级过程中，上线运行的系统越来越多，随着车站自动化程度的不断提升，对设备的依赖性也越来越高。而设备作为支撑信息平台和铁路信息化管理的核心单元，其可靠性、可维修性、安全性直接决定着车站运营组织、安全化生产的好坏。目前，在铁路车站中，购置了大量价格昂贵的服务设施/设备，这些设施/设备来自不同的生产厂家，设备的优劣好坏只有通过工作人员巡检或车站人员通告才能得知，还不能做到实时监测；在遇到春运、暑运等特殊情景下，一些关键的客服设备如引导屏、自动售检票机、查询机等还不能做到事前维修；且设备巡检的劳动强度较大，容易忽略或遗漏问题；目前绝大多数铁路客运站尚未建立一套完善的设备维修体制，维修由外包公司或生产厂家来承担，设备维修完毕后有时不能及时告知车站，造成车站工作人员对设备的好坏优劣心中无数，从而设备的可靠性及安全性不可控制。因此，为了改善这种局面，提高工作人员效率，使工作人员对设备真正心中有数，打造一个智能化、人性化、高效安全、适应现代的铁路生产管理体系，建立设备在线监测与维护管理系统，实时监测设备状态，及时发现故障并上传报警，对设备的故障进行诊断，对设备的质量进行评估，具有重要的应用价值和社会意义。1 系统总体需求该系统的使用对象是与铁路客运站设备管理和使用相关的部门，主要有：综合控制室、技术设备科、设备车间等。（1）实现全站设备的基础信息维护对全站设备的基础数据进行录入、修改，同时提供设备按地点和按分类两种方式查询，对设备有借调用记录的生成借调用记录单，并提供打印功能。（2）实现客服设备的运行状态监测通过制定统一的设备接口规范，自动获取各客服设备（广播、引导、视频监控、自动检票机、查询机等）的在线运行状态情况。（3）实现客服设备故障报警对监测出有故障的设备用不同的颜色进行提示，如故障：红色，异常：灰色，正常：绿色，并生成故障记录单。2 系统业务流程图2.1 主要业务流程（1）设备管理部门设备车间/电算站维护设备基础信息。（2）综控室人员查看设备的在线运行状态。（3）发现故障方式分为四种：设备管理部门巡检发现的故障、综控室人员实时监测发现的设备故障、设备使用部门/干部检查现场发现的故障，发现故障后统一上报设备管理部门设备车间/电算站统一确认。（4）在发现故障后，由车间和使用人员在系统中录入，生成故障记录单。（5）设备在线监测出的故障，自动生成故障记录单。（6）设备车间/电算站审核故障记录单，派