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电子商务期末作业 一、分析应用题 1、比较京东商城、高鸿商城、苏宁易购三家主营家电的B2C电子商务网站，分析他们的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务等方面的差异。 京东商城 定位 京东商城是中国B2C市场最大的计算机、通讯和消费电子产品网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。坚持专业零售和贴心服务的经营思路，专注于计算机、通讯和消费电子产品，通过产品的规模化、服务的专业化取得竞争优势，逐步占据市场份额。计算机、通讯和消费电子产品财付通快钱、亚马逊称电子书销量超过印刷书籍销量国内 ①互联网普及率和网民数量是电子商务的基础。从我国互联网普及率和网民数量上来看互联网普及率和网民数量持续增加，这就意味着电子图书的的市场在不断的扩大；②网络文学的使用率的变化能够反映出电子图书普及率的变化。从网络文学的使用率上来看近四年来我国的网络文学使用率呈现出较大的波动在可以预见的将来我国网络文学的使用率必将会持续增加。③3G手机的普及拓宽了互联网的使用范围。手机的便捷性是电脑无法企及的，随着手机接入互联网技术的不断成熟以手机阅读为代表的阅读方式必将进一步推动电子图书市场的发展。 （2）数字产品（电子书）健康发展，需要哪些条件？ 首先，电子书的健康发展需要完善的法制管理体系。“没有规矩，不成方圆”电子书的良好发展同样也离不开法律的监管。电子书以其时效性强、有利环保受到欢迎，但我们也应看到由于监管的缺失电子书出现了良莠不齐状况，这对电纸书的健康发展是极为不利的；其次，电子书的健康发展需要覆盖面广的网络环境。电子图书的发展是建立在覆盖广泛的互联网之上的，因此电子书的发展必须要有覆盖广泛的互联网以及众多网民的参与、消费；再者，电子书的健康发展需要更加便捷的入网设备，以及更加先进的阅读设备。例如最近出现的3G手机为电子书的发展提供了广阔的发展前景，但我们也应该看到3G手机在某些方面的表现依然不尽如人意，这需要不断的改进完善；最后，加强网络安全建设。电子图书的健康发展离不开安全的网络环境。 （3）数字产品（电子书）的客户如何有效培育？ 首先，要加强电子书自身的质量建设。良好的质量才能吸引广泛的用户，才能维持良好的客户关系。在质量建设上可以充分利用电子图书所具有的多媒体功能增加电子书的可读性，使读者乐于接受电子图书；其次，要走品牌战略。就如同我们比较认同“商务印书馆”、《读者》等品牌一样，电子书也要树立自身的品牌形象，从而使读者认同并乐于购买；再者，电子书要建立良好的读者信息反馈机制及时倾听读者的意见建议，不断改进版面设计，不断提升读者的满意度。最后，加强对新电子书的宣传力度。电子书对传统书刊的一大优势就是其出版更新速度更快，因此电子书就要利用这一优势对新出版的电子书进行宣传促销。 3、网购家具在电子商务“双十一”大促中成香馍馍，日销售额超过1亿元 （1）根据资料分析家具开展电子商务的优势及成功原因？ 家具开展电子商务首先可以使企业获得更大的利润。家具企业开展电子商务进行B2C的模式可以减少销售中的流通环节从而增加企业的利润；其次家具开展电子商务可以拓宽家具的销售范围。众所周知网络具有开放性在全国各地都可以访问某一网站。因此家具开展电子商务可以使全国各地的消费者购买家具企业的产品，从而拓宽家具企业的销售范围；再次，家具开展电子商务可以使消费者有更大的选择空间。受各种因素限制某一家具实体店不可能实现出售所有种类款式的家具，从而使消费者在去实体店购买家具时选择的余地有限。而家具开展电子商务使限制因素减小从而使消费者拥有更大的选择空间这同时也是家具开展电子商务成功的一个主要原因。最后家具开展电子商务可以提升企业的知名度，这有助于企业的销售。 （2）登录全友家居店，分析其产品推广和销售策略？ 全友家居采用了广告、营业推广、公共关系（公关）的产品推广和销售策略。具体说来在广告上全友家居以“绿色环保”为口号向消费者传递出购买全友家居的产品就是买放心、买环保的信号，使消费者放心购买全友家居的产品。在营业推广上全友家居通过大幅降价、打折，附带赠品等方式刺激消费者的购买欲从而使消费者产生购买行为。在公共关系（公关）上通过新闻媒体对全友家居的正面报道树立企业的良好公众形象。在销售上采取以企业直销与经销商经销相结合的方式。 （3）分析传统家具行业开拓电子商务的困难和障碍？ 首先是物流的困难。家具属于体积重量大而且在运输中容易损坏的物品，这就对现代的物流业提出了更高的要求。同时由于体积重量大使得单价的运输成本高于批量的运输成本使得企业的利润空间有所缩小。其次是家具的舒适度是通过触觉来获得的，消费者在网店里只能获取家具外观的信息，其舒适度是无法通过网络获得的，从而给消费者的选择带来困难。再次家具的质量好坏可以通过视觉、触