互联网+便利店网超模式商业计划书.doc

便利店+互联网网超模式计划书 互联网的出现必然改变零售业态结构，未来，互联网基础之上的零售结构会发展成什么形态。这个过程如何进化，到底需要经历那几个阶段。我和其他网上超市创业者不断的思考、实践、分析、总结（网超论坛某某）。这几年我对网上超市研究积累，观察网超商机，分析网超案例，总结完善拾几套网上超市运营模式。此计划书描绘的网上超市模式就是其中之一。 一、 零售业态模型 本项目设计一种的新的零售业态模型，此模型能够更好的满足顾客不同情况下各种需求，当顾客侧重“便利”“快捷”需求时，它能比现在的便利店更加“便利”“快捷”。当顾客侧重集中采购家庭用品时，它比现在的大型超市更加“优惠”“轻松”。当顾客需要购买专业商品时，它能够提供信息帮助，能够实现更透明的价格体现。甚至当顾客需要各种服务时，它也能够实现一站式主动服务。并且它的交易过程极为简单，支付方式绝对安全，售后保障完美无瑕。这种新的零售业态模型能够在10年发展20万家门店，每家门店能创造每月20万元以上的销售。总计每年可创造5000亿的销售额，贡献300亿的纯利润。这种模型能够把目前所有商品流通模型都淘汰掉（包括沃尔玛、国美、赛博、便利店以及各种商场等等）。并可能导致国家立法保护传统商品流通业。这个零售业态模型推导过程绝对严谨，顾客消费理由十分充分，能够让大部分人一看就很清楚其解决方案是有效的。在此零售模型流通渠道基础之上能够成立超市公司、数码公司、电器公司、票务公司、建材及其它商品公司。还包括广告公司、代理公司、中介服务公司、团购批发公司等等实体。 这个零售模型并非在耸人听闻。下面我将具体介绍这个模型，为了便于阅读者理解它。我将把这个模型简化到最简单的结构。先介绍这个零售模型涉及到的组成部分，解释这个部分的具体作用，再从顾客的角度说明顾客为什么会接受它。接着介绍其组成的下一个部分。此零售模型忽略了很多细节。细节解释会在后篇阐述。 二、零售模型简要介绍 在居住区建立门店。预计每个门店面积20-40平米。预计其备货商品品类400-600种，（传统便利店面积为50-150平米，商品品类为2000-3000种）。门店内部设计类似社区小超市，它货架更高，最顶部一排货架用来寄放网购商品。前期自营此门市的目的是收集经营数据，项目上正轨后门市以加盟为主。 顾客可直接到门店自助购买所需商品，这和传统便利店相同。传统便利店和烟杂店大部分提供购物满10元送货上门服务。本项目将强化此服务，本项目所有门店基本商品结构和价格相同。印制商品信息到商品目录手册上，把它发放到附近居民家中。顾客可参看手册，通过呼叫中心要求门店送货上门。呼叫中心采用统一的易记的号码。在送货上门方面，商品目录手册和呼叫中心能使顾客享受更直观更规范的服务。商品目录手册和送货上门为网购渠道打下基础，加盟门市是网购物流终端。门市针对即时销售，网购针对集中采购，核心竞争力不同，它们不会冲突，而且会相互促进。 本项目便利店商品价格和传统便利店价格相同，保证较高的毛利率。门店设有特价区，精选10-20种敏感商品，微毛利或零毛利销售。特价商品是引导顾客使用网站订货渠道的重要工具之一。 商品目录手册有专区介绍特价商品，每月更新特价商品并短信通知顾客。特价商品是精选敏感商品，开店初期，特价商品充分供货实体店。让顾客习惯敏感商品的优惠价格。然后逐步控制此类商品供货量，此时顾客还想优惠采购到这些商品，可到电子商务网站上订货采购。 发到顾客家中的商品目录手册，有专区详细说明如何网购。网购特价商品达到15到40种，且不会缺货。网站上销售全线超市商品(除部分生鲜商品)，预计品类8000-20000种。 注意：以后二段会解释顾客选择网购的根本原因 网站商品定价比超市稍稍便宜，单品价格小于5元时，网站定价比超市定价便宜0.1-0.3元。单品价格大于5元小于10元时，网站定价比超市便宜0.2-0.5元。单品价格大于10元时，网站定价比超市定价便宜0.3-2元。 网站商品标明满百价。商品满百价的含义是：当顾客一次性购物满100元时，所购商品价格自动转换为满百价。满百价就是一种批发，当顾客购物满一百元时，达到批发条件，所以享受批发价格。预计商品满百价平均毛利率为8%，这个价格能够比传统超市平均优惠7%以上（除去生鲜商品和通道费影响，传统超市平均毛利率大于15%）。网站商品标明满百价的做法有极强的视觉冲击力，它是促使顾客长期到网站购物最重要的原因之一。 网站商品标明商品编码，商品编码的作用是简化购物操作。有的顾客不会使用电子商务网站。顾客可以到网站上查看所需商品的商品编码，然后拨打呼叫中心电话，告诉客服