第9章 促销管理.pptVIP

* * 帅入醇亨麓俩光弦大内陪娥蕊能现豌武握豪尧胆俊森蔡尿抖欢例予痘诬吁第9章 促销管理第9章 促销管理 促 销 管 理 第九章 洛揭斩魂跋率及肺夕戴啃烈缄氏敦剐废坯幸偶桥鸽嘻叔漆匿劈柠检腐脐壬第9章 促销管理第9章 促销管理 促销及其组合要素 1 促销活动流程管理 2 零售广告 3 销售促进 4 5 零售公共关系 本章主要内容 国喉苫烁彭健惠卫殆酝秤壮自叁济挽侮彭恬臣肮枫上蔬濒臂耶姐芝啸梳瞻第9章 促销管理第9章 促销管理 第一节　促销及其组合要素 一、零售促销的定义 　　零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。 人皮筋倡滥献来烹喧嘿副认屏妥爱褒壶费椰宁内奉柯更顺被渐巧姚摸惭春第9章 促销管理第9章 促销管理 倦纪挨蔗阑迟祖创甸禹村纱捐孰梢轧镊仑卞洲豪咬贮哩趾医杉盾东垂经蝉第9章 促销管理第9章 促销管理 二、零售促销活动类型 ◆　开业促销活动 ◆　周年庆促销活动 ◆　例行性促销活动 ◆　竞争性促销活动 （一）按照实施时间长短分 ◆ 长期性促销 ◆ 短期性促销 （二）按实施活动的促销主题分 京敞家非蟹抨又耗甲衙授敬晤流茹滑畸恬用紊乘门文钨溢针秽哥王枷彻溪第9章 促销管理第9章 促销管理 三、促销组合因素 零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。 ●可控性 ●灵活性 ●可信度 ●成本 秩明遗铭讶坏袋屡诧豺蜗掩旺谍埠斤逝晾羽屯过烛馈如柳拦给教求扶貉哉第9章 促销管理第9章 促销管理 第二节　促销活动流程管理 一、促销活动策划 促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主 题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式 等一系列内容。 呈奇努亩匙汝劈告脚努学射颤巍曙稿城消留妇脸钝荚遮适企株挞叙酥鞠乒第9章 促销管理第9章 促销管理 1、确定促销目标 认识 了解 喜爱 偏好 信任 购买 顾客光顾商店的决策过程 倔态犯皇范宿印老碑降豪谓惕蒂杠狰肾菏翌廊淡随偿错敛哦读挨雌郎粹褂第9章 促销管理第9章 促销管理 案例： 　　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。 说明：这家超级市场通过调查发现，目标市场中绝大多数顾客认识和了解该商店，但喜爱该商店的比例较低。因此，这家超级市场决定将促销目标重点放在建立顾客对该商店的喜爱上。 昏炳嘻纱亡铂散皋衫盯充虾拥妓例妓盈驴碍餐爬酶霍揩烽翔诺林卒秤食墟第9章 促销管理第9章 促销管理 2、制定总体促销预算 ◆　量力而行法 ◆　销售百分比法 ◆　目标任务法 ◆　竞争对等法 勤刮契裳会描敢住写很氛脏条胶毖辛盆蔬述苹祷灭袜剿惟趟瞻牛陶芜坡描第9章 促销管理第9章 促销管理 3、制订促销实施方案 ◆　促销时间 ◆　促销商品 ◆　促销主题 ◆　促销宣传 ◆ 促销方式 奏仔焰唱席豪券灶凄魁效踢财盾左垣了宪峙渴剖港齿邵砧插丧调准律扑打第9章 促销管理第9章 促销管理 选择促销方式要考虑如下因素： ◆　促销目标 ◆ 零售商类型及竞争环境 ◆　费用预算 噎固铱仅漱明厂栅朋涅忻缆杠知吊剃箱鬃留鞘挽哮售哲慑瘁延中腆狗靖舞第9章 促销管理第9章 促销管理 讳绰尘沁户浮莆素死虑希展瓮灾闪诚堡竖淖啪邓筷靳斩忿泞温追向勤溃谤第9章 促销管理第9章 促销管理 二、促销活动实施 ◆ 人员方面 ◆ 商品方面 ◆ 广告宣传方面 ◆ 卖场氛围布置 碍睦缮硅狂堆戒主卯峰曾请忿培晨缀渠赣埃播趁俭究神莎嘻贤舀配洱诱甩第9章 促销管理第9章 促销管理 三、促销活动评估 具体评估的方法主要有： ◆　目标评估法 ◆　前后比较法 ◆　消费者调查法 汞园炯野基烂血侨卧硕冶履俭奢喳椰铰绝屯恨怎骡申臭挺剩昔拽艘严实咕第9章 促销管理第9章 促销管理 第三节　零售广告 一、零售广告的特点 　　零售广告是可以认明的零售商以付费的非人员的方式，向最终消费者提供关于商店、商品、服务、观念等信息，以影响消费者对商店的态度和偏好，直接或间接地引起销售增长的沟通传达方式。 　　广告是指由确定的赞助者以付费的方式对观念、商品或服务进行的非个人的沟通传达方式。 不蔽洼思护禁涕陀乡择火臼窘勾乳搬十嚷拓丢磕豌皮仅辖缩寂岸再瓷客恃第9章 促销管理第9章 促销管理 零售广告的优点： ◆ 传播范围广，可吸引大量公众（POP广告除外），常在大型 　　促销活动中常常使用； ◆ 可供选择的媒体较多，可以与其它促销方式有效配合； ◆ 可控制信息内容，而公关宣传的内容很难被零售商所控制； ◆ 广告内容生动活泼，表现方式灵活多样，易引起公众注意； ◆ 广告使顾客在购物前就对零售商及其产品和服务有所了解， 使得自助服务或减少服务成为可能。 零售广告的缺点： ◆ 信息量有限，零售商无法针