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21世纪工商管理系列教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 组织行为管理 （第五版） 李剑锋 编著 中国人民大学出版社 第一篇 组织行为导论 本章要点 ○ 组织的概念与类型 ○ 组织行为的种类 ○ 人类行为八大规律 ○ 组织行为学的历史、方法与相关学科 ○ 组织行为学的重要性 ○ 组织行为管理模式 1、望文生义：人的行为 — 员工行为 — 领导行为 2、内涵：为提高领导有效性而对员工行为、领导行为进行 分析的学科。 3、外延 （1）微观OB： 第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突 （2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革 资料：美国公司经营目标的种类与重要性 (1) 盈利性 89％ (2) 增长 82％ (3) 市场占有率 66％ (4) 社会责任 65％ (5) 员工福利 62％ (6) 产品与服务质量 60％ (7) 研究与开发 54％ (8) 多种经营 51％ (9) 效率 50％ (10) 财务稳定 49％ (11) 资源保护 39％ (12) 管理发展 35％ 个体行为八规律 目标律 动机律 强化律 遗传律 环境律 发展律 差异律 本我律 精神分析创始人 --弗洛伊德 行为主义心理家 ---斯金纳 强化理论创始人 1、有效组织的特征 (1)战略导向 A.顾客第一 B.反应快速 C.重点明确 (2)高层管理 A.领导有方 B.行动至上 C.强调核心价值观 (3)组织设计 A.形式简单、人员精干 B.分权 (4)组织文化 A.相互信任 B.参与 C.目光长远 整体绩效 组织环境 组织目标 组织资源 组织战略 ?? 组织结构 组织文化 组织控制 组织变革 组织发展 组织学习 1、组织行为的学科起源 ：霍桑研究 2、组织行为研究的历史进程 ◆ 古典管理理论 ◆ 行为科学 ◆ 管理科学 ◆ 组织文化 ◆ 数字管理 ◆ 组织学习 乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo） 行为科学的奠基人（霍桑试验） 3、组织行为的研究方法 ◆ 案例研究 ◆现场调查 ◆ 实验室实验 ◆ 现场实验 4、组织行为的相关学科 1、管理的本质是影响员工行为 ◆ 控制 ◆ 协调 ◆ 决策 ◆ 沟通 2、组织行为管理模式 ◆专制模式 ◆监护模式 ◆支持模式 ◆联盟模式 第二篇 个体行为 能力 人格 价值观 动机 态度 压力 本章要点 ○ 胜任力与胜任模型 ○ 智力的概念、结构与测量 ○ 创造力的概念、结构和测量 ○