12336联创共建“为民服务示范窗口”创建工作总结.docVIP

江苏省**市12336联创共建 “为民服务示范窗口”创建工作总结 **市国土资源局 （2012年 月） 自2009年6月25日，我市12336违法举报专线电话开通以来，我局按照“属地管理、快捷高效、规范办理、文明接听”的工作要求，认真开展举报电话的接听受理、自办交办、上报通报、统计分析和落实反馈工作，做到“事事有记录，件件可查询”。通过认真办理12336国土资源违法举报，我市国土资源信访总量和违法用地的数量明显下降，社会各界对国土资源管理工作满意度明显提高。我市先后被部、江苏省厅、**市人民政府表彰为“双保”活动先进单位、国土资源信访工作先进单位、全市信访工作先进单位、市长公开电话办话先进单位。部《部省市县四级百家12336联创共建“为民服务示范窗口”活动实施方案》印发后，我局对照方案查漏补缺，进一步提高为民服务水平，促进社会和谐。畅通举报渠道，规范工作流程，锤炼过硬作风，快速响应群众诉求，切实维护群众权益，赢得群众的认可，促进社会和谐稳定。 7