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4.4.4.4 知识管理 技术知识的平台 标准知识的平台 运营分析知识的平台 知识平台应用一览 工艺KnowHow知识的平台 4.4.4.4 知识管理 碎片化知识的挖掘与管理 纸条 话题 空间 文档 图片 评 论 转 发 赞 收藏 机制 人 业务系统 汇聚 任务 @ 标签 知识中心 信息飞出来 知识平台应用一览 碎片化知识归集 通过空间的设置、标签的索引、全文检索，实现了Google和Baidu一样的知识管理效果。 4.4.4.4 知识管理 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 准确性 系统的培训工作； 严格按照公司制订的工作流程进行； 精确设计的信息平台、分级审核、验证信息的准确性，审批人承担主要责任； OA系统中的流程控制功能； ERP系统中的流程控制功能； 规定公司相关数据都必须做到千分位的精确度。 信息维护员 信息采集员 系统使用部门 准确性 准确标准的信息平台，不仅是公司实施质量提升战略的前提。为公司的后续发展决策提供了准确的分析数据的前提。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 完整性 数据、信息和知识分布于不同系统的数据库中，系统根据策略对信息、数据进行检查，及时发现问题保证其完整性。 公司文件《菲仕信息部操作流程规范》《菲仕信息部维护手册》中有对数据完整性进行检查的相关规定及操作流程。 信息维护员 信息采集员 数据处理员 信息分析员 IT部门 完整性 完整的操作维护手册，最大的收集来自各个部门、各个岗位的信息。为实现人才股本强基战略提供经验和知识的积累。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 可靠性 建立数据、信息和知识审查评价制度和知识标准化制度； 选择可靠载体和高性能存储设备和存储技术； 采取设备冗余设计； 采用虚拟技术，使得应用在资源池中自动分配，避免了硬件故障带来的服务中断； 建立了运维体系，完善的操作指导书避免了误操作。 《菲仕信息部操作流程规范》中有对于相关设备评估选型严格的判定标准及流程保证可靠信息载体设备。 信息维护员 IT部门 可靠性 可靠的硬件系统支持，保证所有系统的7X24小时无故障运行。给生产、办公提供无故障的系统。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 及时性 专人负责整理、输入，定期维护、更新； 信息传递建立规章，规定信息传递的时限； 整合各个系统间信息孤岛，使各系统有机集成，达到信息、数据的及时传递； 各级用户在系统中各司其职维护其数据，如某一级用户未按时维护其数据，由于各级数据的关联性，其下级用户如发现，会跟催该用户及时维护数据； 建立ERP系统，集成其他平台，使得信息、数据及时传递。 信息维护员 信息采集员 数据处理员 IT部门 相关责任部门 ? 及时性 及时传递公司内部的信息，为提高相应速度和工作效率提供基础。提升内部管理。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 安全性 防火墙、反垃圾邮件过滤设备、上网行为管理网关，科学、先进的软硬件技术，防病毒、防黑客； 分类分级收存，数据定期备份，异地备份； 采用VPN技术，保护与分支机构之间的网络安全； 有应急预案，采取磁盘阵列技术，确保重要数据安全； 双机冷备技术、实时远程备份技术、冗余设计； 建立了有效的安保措施，防止设备丢失。 公司文件《菲仕信息部操作流程规范》中对保证数据信息的安全性方面从机房、服务器、监控系统各方面都有明确的规定。 信息维护员 IT部门 安全性 从设备和管理机制两方面同时建立安全机制。公司提出的工业核心部件战略，需要信息的安全作为支撑。确保核心技术不对外泄露。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 保密性 将知识、信息分类，设置访问权限； 按照岗位特性针对技术信息设计了权限矩阵； 分配给用户不同等级的访问权限，控制信息数据访问； 建立保密网络系统； 制定保密制度，保密教育，关键岗位签订保密保证书； 对核心数据库采用AES加密，即便被窃也无法获取信息。 公司所有系统对用户安全等级和访问等级进行了严格的控制， 将用户进行分组设置； 信息维护员 信息采集员 数据处理员 信息分析员 IT部门 保密性 通过系统和管理相结合的管理，除了对公司内部的文件进行加密之外，对所有使用人员的权限分配，杜绝了公司核心信息泄露的可能性。 各位专家辛苦了 真挚地希望大家提出批评与指正 谢谢！ * * * * * * * * * * * 4.4.4 信息和知识资源 汇报人： 目 录 4.4.4.