上海大众汽车-阳光易手车_03. 认证车管理.pptx

上海大众二手车销售管理篇-认证车管理上海大众汽车阳光易手车认证车管理认证车管理认证车管理123认证车的优势认证车的管理认证车的效益认证车的优势认证车管理1.1 购买参考因素分析认 证 车的 优 势1.2 品牌二手车的差异认证车的优势1.1 购买参考因素分析发动机系统安全系统变速箱系统传动和转向系统车架悬挂系统电子电器及附件系统暖风通风空调系统故障率使用年限成新率行驶公里数过去的车主油耗配件价格购买手续的完整性拿到车需要的时间维修网点维修费用配件供应配件费用发动机系统安全系统变速箱系统传动和转向系统车架悬挂系统电子电器及附件系统暖风通风空调系统故障率使用年限成新率行驶公里数过去的车主购买手续的完整性拿到车需要的时间维修网点维修费用配件供应配件费用油耗配件价格车辆各系统质量车辆档案内容价格品牌使用成本购买流程售后服务购车地点车辆各系统质量车辆档案内容价格购买流程售后服务使用成本品牌购车地点购买时关注的因素购买时最担心的因素认证车的优势1.1 购买参考因素分析国内用户不考虑购买二手车的原因不考虑购买二手车的原因-总体怀疑二手车的质量不知道车况如何别人用过的车没有面子二手车并不便宜购买渠道不方便，不放心找不到自己想要的车型其他67.8%48.3%用户的关键诉求点38.4%透明18.9%车况透明17.6%维修记录评估报告认证质保车辆履历……11.7%1.4%认证车的优势认证车管理1.1 购买参考因素分析认 证 车的 优 势1.2 品牌二手车的差异品牌二手车优势认证车的优势1.2 品牌二手车的差异竞争力产品21认证价格6354服务品质认证车的优势1.2 品牌二手车的差异上海大众汽车三重保障经销商阳光易手车认证车的效益认证车管理123认证车的优势认证车的效益认证车的管理认证车的效益认证车管理2.1 经销商的利益认 证 车的 效 益2.2 客户的利益认证车的效益2.认证车的效益2.1 经销商利益促进售后产值促进新车销售 所有认证车都必需经过《阳光认证易手车技术检测》为售后带来基本检测费用，同时检测后针对不合格部位需进行维修也能带来其它售后维修产值。认证车提供至少半年1.5万公里质保，消费者在使用过程中必须回经销商保养厂进行保养才能享有质保，因此也能延续售后保养及索赔的产值。 统一的认证车检测标准，能确保交给消费者的车辆质量一致，大大的提高阳光易手车品牌知名度，持续拉抬上海大众汽车品牌美誉度，进而带动新车销量。认证车高质量的检测标准，让购买认证车的消费者使用过程中无后顾之忧，对未来再度置换大众品牌信任度提高，进而带动新车销售量。认证车的效益2.认证车的效益2.1 经销商利益提升客户购买意愿增加收益车辆通过认证后能为车辆创造更高的经济价值，同时提升客户购买意愿。为经销商易手车部门带来更高的销售台数。认证车同时能减少客户购买二手车时的疑虑，加快成交的时间。认证车销售利润会比一般车辆销售利润高些，因此能为经销商带来额外的二手车收益，同时认证车需支付一定的认证费用，也能为经销商带来营业收益。当客户购买认证车的同时也可以提升其它附加价值的收益例如：车辆保险、车辆金融、车辆配件等。认证车的效益2.认证车的效益2.1 经销商利益提升客户满意度所有认证车都必需经过《维修整备》及《外观整备》环节，所销售的车辆都达到类新车的标准，因此能大幅度的提升客户满意度。认证车享有全国近1000家服务店，方便客户进行后续的保养维修，因此能提升客户满意度。认证车的效益认证车管理2.1 经销商的利益认 证 车的 效 益2.2 客户的利益认证车的效益2.2 客户利益享有如同新车的保固车况透明消费者在购买认证车的同时，可以选购延长保固到2年6万公里。 消费者所购买的车辆安全有保障，杜绝事故车、火烧车、运营车辆、盗抢等违背法律规定的车辆或其它非法改装的车辆。认证车经过《阳光认证易手车技术检测》让消费者买的安心用的安心。认证车的效益2.2 客户利益二手车高残余价值全国联保 认证车销售过程中能间接提升车型残余价值，减少客户在车辆价格折旧上的损失。车辆品质高、市占率高、维修成本少意味着未来转售时仍可保有高残余价值。 认证车享有全国近千家4S店为购买认证车的客户进行服务，在上海买车在乌鲁木齐同样可以享受一致的索赔维修保养服务。 认证车的管理认证车管理132认证车的优势认证车的管理认证车的效益认证车的管理3.1 认证车标准3.2 标准整备流程认 证 车的 管 理3.3 认证质保3.4 认证申请及索赔流程3.5 竞品认证对比认证车的管理3.1 认证车标准1.上海大众汽车系列产品（车辆档案齐全）；2. 新车开票日期起七年以内；3. 行驶里程不超过十五万公里；4. 按上海大众汽车规定进行使用和保养；5. 非事故车、非营运车（出租、租赁车、驾校车） ；6. 非盗抢车等违背法律规定的车辆或涉及法律纠纷的