讲师技巧培训专用课件.pptVIP

* 篇外篇 技能培训的法宝 TWI * 一、什么是技能类培训？ 知识 技能 态度 讲师传授的内容 Knowledge：知识 Skill：技能、技巧 Attitude ：观念、态度 构成认识事物及理解行动意义的基础 运用知识及付诸于行动的能力 技能类培训的目的：让受训者掌握操作 K?S?A * TWI训练方法的核心四步骤 ◎让员工放松 ◎告诉他要学的内容 ◎确认他对这项内容的认识程度 ◎使他对此内容感兴趣，理解重要性 ◎选折合适的地方 ◎示范并说明步骤 ◎示范并说明要点 ◎示范并说明理由 ◎回答提问 ◎请他试着做，纠正他的错误 ◎请他边做边解释步骤 ◎请他重复做一遍的同时说明要点 ◎请他边做边说明理由 ◎判断是否合格 ◎请员工自己开展工作 ◎指定他可寻求帮助的人 ◎定时检查他的工作进展情况 ◎鼓励提问 ◎逐渐减少指导，放手让其单独工作 第１阶段：准备 第２阶段：说明 第３阶段：练习 第４阶段：确认 * 谢谢！ 结束语－－ 对于优秀的讲师而言，自己懂多少固然重要，但更重要的是你能让学员懂多少。这就决定了讲师的顾客是学员，讲师授课的最终目的是尽最大努力让学员得到收获与进步，并获得学员的认可，当然，在这个过程中讲师也获得和产生了巨大的成就感和喜悦。 * * 讲师的三种身份 * 比如做员工EXCEL操作培训，SAP终端用户培训 * * 讲师技巧培训课程 管理学院 2008年12月 * 提纲 第一篇：我是谁？ 第二篇：我要做什么？ 第三篇：我要怎么做？ 篇外篇：技能培训的法宝--TWI * 第一篇 我是谁？ 讲师 * 一、担任讲师是每位员工的责任与义务 蓝月亮培训的组织模式 上级要培训下属 前辈要培训后辈 在职培训 OJT 脱产培训 OFF-JT 机会培训 OCT * 二、成为讲师的意义 要培养一个好的护士，最好的方法就是让她给别的护士讲课。 要培养一个优秀的员工，最好的方法就是让他/她给别的员工讲课。 管理大师德鲁克在他的著作《九十年代的管理》中讲到： 对公司 对个人 顺利的实现知识、技能与态度的共享 降低企业的培训成本 培养人才 提升公司的综合竞争力 获得成就感 提高自身的素质和能力 优秀的讲师受人尊重 培养领导技能 * 三、作为讲师的心态 不卑不亢 给自己信心就是给学员信心 千万不要说：“我还没准备好”、“我是临时顶替别人的”、“我对这个领域不熟” 教学是双向沟通，相互学习的 讲师也会有知识盲点 固执错误的意见只会招来学员的反感 作为讲师的心态 让自己充满信心地走上讲台 讲师不是在所有方面都是权威 * 四、成为优秀讲师的条件 良好的道德品质和健康积极的心态 对培训工作发自内心的热爱 把学员当作顾客，为学员的成长而欣慰 对所讲授的课程内容有深刻的认识 对自己讲授的内容要亲身进行实践 实践出真知 做了才能有深刻的感受和体会 身先士卒，增强学员的认同感 对所讲授课程的相关领域也有一定的了解 熟练掌握必要的授课技巧 * 第二篇 我要做什么？ 准备 * 第一步 明确培训的目的 内容 形式 …… 对象 考核 培训 是有计划的改变他人行为的活动 为什么要做这次培训？ 能给学员带来什么改变？ * 第二步 了解你的“顾客” 成人学习有什么特点呢？ 1、成人学习 教育学家诺斯教授提倡学习应划分为“儿童学习”和“成人学习” 训练儿童和训练成人有很大分别 了解成人学习的特点，可以 增强培训的针对性，提高培训效果 尊重成人，避免授课中窘迫和尴尬 * 对比项目 儿童 成人 经验 具有很少用于判断或评价新经 验和知识的经验。 具有相当多赖于判断或评价新 经验和知识的经验。 独立性 依赖别人的督促和指导，如父 母、老师等。 喜欢自己独立思考并得出结 果，从而享受成就感。 动力 取决于学习环境和个人成长、 发展情况。 取决于是否意识到所要学习内 容的重要性。 环境 需要较为严肃的课堂纪律加以约束。 在轻松、愉快的学习环境中表 现更好。 应用 学习内容的滞后应用。 迫切需要利用新知识解决个人 或工作中的问题。 “儿童学习”与“成人学习”的对比 * 2、其他信息 需要提前了解的信息主要包括： 学员的学历结构 学员的年龄结构 学员的知识结构 提前了解学员信息的目的： 有针对性地设计培训课程的内容 保障良好的培训效果 有利于讲师站在学员的立场上来推进课程 * 第三步 选择合适的培训方式 请对以下培训方式的效果进行排序？ 1看图片 2看陈列品 3刻意制造发表机会 4到现场看 5读 6参与讨论 7角色扮演 8看示范 9模拟实际经验 10听 11真实地去做 12看影片 * 我们所读的10% 读 我们所听的20% 听 我们所看的30% 看图片 我们见闻的50% 看影片 看陈列品 看示范 到现场看 参与讨论 我