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领导作用 第二章 祝愿您能成为一名能干的主管 祝愿您能成为最出色的主管之一！ 一、绪论 作为主管，您负有领导责任，对于过去不避玩笑的同事，您现在是他们的上司，您要指挥他们，而他们要听从您的指挥，您同他们的这种新的关系对他们的工作，对您本人的工作以及对公司的成功将产生何种影响？ 人们常常把“主管”和“领导”两个词混为一谈，它们实际上是不同的。您被提升为主管并不意着您自动成为一名领导。主管可能强迫他的雇员完成任务，而领导给他的属下以感召和指引。领导作用的含义是影响他人按照计划工作。 没有人是天生的领导，但我们大都能够学会当领导。 二、何为领导？ 凡是主管都拥有领导地位，但并非所有的主管都是领导。仅仅能使他人听命的主管不过是指挥。领导人的行为要能鼓励他人自愿听从指挥——自愿效法他们的示范。 1. 领导人的素质 2. 培养领导素质的秘诀 三、权力 作为领导，您对您主管时间内发生的事情负有责任。为了左右他人，您必须使用权力。人们的一切行为都是有原因的，这个原因往往就是您作为主管所拥有的权力。没有权力，您就不能领导。但是，不是所有的人都能够正确地运用权利。错误地使用权力会令雇员反感并做出对酒店有害的行为。 权力的种类 ：权力分为两类：个人权力和职位权力。专家们认为，成功的主管必须学会使用这两种权力。 获取权力的秘诀 * 不要怯于向您的上司和雇员请求帮助 * 培养帮助您有效地同他人共事的技能 * 为您的雇员仗义执言 * 为雇员的问题诚心以助 * 向您的雇员表明您重视他们的工作 * 如果别人认为您拥有权力，他们会以您确实拥有权力那样对待您 * 对您主管时发生的任何事情都承担责任，归咎于他人的做法等于放弃您的权利 * 权力不是我的最终目标，而是我达到最终目标的途径 * 有两种权力——个人权力和职位权力 * 能干的主管两种权力都用 四、领导方式 专家们认为，领导方式方法个不相同，主管们通常采用下列一种或几种基本的领导方式： * 专断的方式：“照我说的去做” * 官僚的方式：“照章办事” * 放任的方式：“甩手不管” * 民主的方式：“大家投票” 变换您的的领导方式 五、性格特点 果断型 被动型性格-反应A 进攻型性格-反应B 果断型性格—反应A 领导人的素质 下面列出的是理想的领导人所应具备的素质，您最好的上司具备哪些？您认为自己具备其中的哪几条？ 强烈的成功欲 ：好的领导知道，强烈的成功欲是完成困难任务不可缺少的。您需要干劲和毅力。您必须周密地考虑问题，分析各种办法。您可能需要花费比当上主管以前更多的时间去工作，如果您想当领导，就必须照顾好自己，要经常锻炼，保持饮食有度和睡眠充足。 教育 ：好的领导人知道教育的价值，如果您懂得自己谈论的问题，能胜任工作的各个方面，那么您的看法会得到更多的尊重。如果您希望当一个领导人，请阅读行业刊物，参与您的企业举办的培训班，在社区大学或通过教育研究生注册选修一些课程。 良好的判断 ：好的领导具有良好的判断力，着意味着周密考虑各种问题可能，择善而从。良好的判断，常常建筑在常识和基本智慧的基础上。 同情心 ：好的领导人富有同情心：即理解他人之情感的能力，富有同情心的人拥有“人际技能”其含义是能够关心他人，同他人和睦相处。回想您所崇拜的一些人，仿效他们的优点，设想您处于您的雇员的位置。己所不欲、勿施于人。 自信心 ：好的领导具有自信心。不要无必要地担心失败。您制定走向成功的计划，其形式就是增长日常工作的才干，建立面对未来的目标。如果您想成为领导人，就应该制定有把握完成的实现目标和短期计划。此外，要准备一份备用计划，如果要准备一份备用计划，如果原计划不能如愿以偿就可以取而代之。 创造性和干劲 ：好的领导善于创造，对新行动的策划乐此不疲、跃跃欲试。对更好的工作办法要采取开明的态度，鼓励您的雇员同您交流想法，采用他们的意见之后，要承认他们的贡献。 热情和乐观 ：好的领导精力旺盛，积极乐观。 您的主动和乐观精神能够更好地调动您自己和其他的人。坐如钟、立如松，面带春风，为自己寻找乐观的理由，然后毫不隐讳地把这些愉快的感觉表达出来，您的内心活动势必要流露在外。 培养领导素质的秘诀 ＊?????? 细心维护您本人的身心健康 ＊?????? 多思慎言 ＊?????? 照顾雇员的情绪 ＊?????? 制定目标 ＊?????? 让您的雇员感到自身的价值 ＊?????? 采取积极而不消极的态度 ＊?????? 无论压力多大，保持冷静 ＊?????? 不是每一名主管都是领导人 ＊?????? 没