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职业道德 许继红 考试基本情况 职业道德20%，理论知识80% 8个单选，8个多选，9个个人情况表述 2003年第一次职业道德考试；2007年新版教材使用 课程总目录 第一章 职业道德概述 第二章 职业道德建设的基本原则 第三章 职业化与职业道德 第四章 职业技能与职业道德 第五章 职业道德修养 第六章 敬业 第七章 诚信 第八章 公道 第九章 纪律 第十章 节约 第十一章 合作 第十二章 奉献 第一章 职业道德概述 第一节 道德与职业道德 第二节 职业道德的社会功能 第三节 职业道德的历史发展 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 道德 道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（P3） 道德的三层含义：1 由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定 ；2以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准 ；3依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量 ，属于社会上层建筑领域 。 道德与法律的区别 调节范围：道德适用范围广 调节主体（依靠力量）：法律依靠国家司法部门强制执行，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为 调节方式：法律调节具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性特点。(P5) ??道德评价及其特点 道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。 道德评价的特点：扩散性、持久性。 国外传播学研究表明，当一个人对其他人或者事物产生不良评价时，它一般会把自己的一件传播给大约250人。 职业 职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物。 职业的三层含义：1 人们谋生的手段和方式；2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3 通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。 职业是责任、权利和利益的有机统一 当代职业的两大特点：精细化、专业化 ??职业道德 职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。 它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。 职业道德是职业活动的产物。 任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。 职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。 职业道德的基本要求 职业理想――形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力 职业态度――从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现 职业义务――我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务 职业纪律――从业者做好本职工作的必要条件 职业良心 职业荣誉 职业作风――具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等 ??职业道德的特征 鲜明的行业性 适用范围上的有限性 表现形式的多样性 一定的强制性 相对稳定性 利益相关性 职业道德的具体功能 P11 导向：引导职业活动方向 规范：促进职业活动规范化和标准化 整合：凝聚人心、协调统一 激励：激发从业人员产生内在动力 导向功能表现在三方面 确立职业理想――提高社会责任感 根据企业发展战略、经营理念――集中智慧和力量 通过职业道德基本要求――引导职业行为 ??规范功能表现在两个方面 通过岗位责任的总体规定――使员工明白职业活动的基本要求 通过具体的操作规程和违规处罚规则――让员工明白职业行为底线 整合功能分为两种类型 硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线， 是职业道德的禁区。 柔性整合：通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。 整合功能表现在三个方面 通过企业目标――吸引员工注意力，促进组织凝聚力 通过企业价值理念――调整内部利益关系（矛盾、分歧） 通过硬性要求――消除越轨的思想和行为 激励功能表现在三个方面 通过教育引导――帮助员工树立崇高职业理想 通过榜样、典型的示范――提供行为坐标参照系 通过考评奖惩机制――满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘潜力 技术人员的“双线性”考核 专业技术职务考核 实际技术水平考核 职业道德的社会作用 调整职业利益关系（行业与社会、企业内部从业人员之间、职业与顾客之间），维护社会生产、生活秩序 提高社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（社会风尚是人们精神面貌的综合反映，归根结底是现实生活关系的反映） 完善人格、促进人的全面发展 职业道德对职业关系的调整 说服教育