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03291人际关系学人际关系学说概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。为什么说利益是人际关系的实质：①、人际关系的建立受利益驱使。②、利益是建立人际关系的基础。③、利益对人际关系的性质起决定作用。人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点。人的社会性是人际关系的本质属性。人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展而发展变化的。人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和生产关系的变化所决定的。人际关系的客观性特点体现在：①、人际关系是客观存在的社会现象。②、人际关系的形成和发展规律具有客观性。③、人际关系的功能具有客观性。物质生产推动人际关系的形成和发展；物质生产的发展导致人际关系的变化；物质生产的发展促进交往范围的扩大；前代人的物质生产制约后代人的人际关系。人的情感可分为结合性情感和分离性情感。在人际交往中，结合性情感越强烈，分离性情感越薄弱，交往程度越高。反之，结合性情感越薄弱，分离情感越高，交往程度越低。人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律来指导人们实践，优化人际关系的科学。人际关系学的研究对象：是人与人之间的关系及其发展规律。人际关系学侧重研究人际关系的主要理论；人际关系的形成与发展；人际关系的结构与功能；人际关系的类型；影响人际关系的主要因素；协调人际关系的原则；人际交往的心理障碍及其调适技法；完善主体、影响客体的技法；基本人际关系的协调技法；特殊人际关系的交往技法。研究人际关系的目的：一、理论方面；1、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系。2、为人们的人际交往提供科学的理论指导。3、有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系和区别。4、有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线。二、实践方面：1、协调、优化人际关系。2、预防、消除人际障碍。3、建立、发展新型的人际关系。4、培养、提高人际交往能力。人际关系学的研究原则，即方法论原则。①、系统性原则；②、客观性原则；③发展性原则；④统一性原则。研究人际关系学的具体方法：文献法；观察法；实验法；社会调查法；社会测量法；统计法；人际关系评估法。人际关系的主要理论马克思的社会交往理论的内容：①、人际交往是社会交往；人际交往是社会交往，所以人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约。②、人际交往与生产力；交往不仅直接影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构。③、交往的发展趋势；在共产主义社会之前，很多交往都是被迫的，有限的，共产主义社会将实现普遍交往。人群关系理论主要包括四个领域：①、有关人的需要、动机和激励的问题。②、同企业管理有关的所谓“人性”问题。③、企业中的非正式组织及人际关系问题。④、企业中的领导方式问题。马斯洛需求层次理论的内容：①、生理的需要；②、安全的城要。③、社交的需要；④、尊重的需要；⑤、自我实现的需要；⑥、认识与理解的需要；⑦、追求完美的需要。舒兹假设每个人都有三种人际需要：沟通的需要，支配的需要，爱的需要。人际需要的基本内容：人际沟通需要；人际支配的需要；相爱的需要。角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段，社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期望或要求。是一个人行为的动机。角色冲突：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。角色实现：是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。角色外沟通：特指私下交往和沟通。剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。不协调角色包括：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人和调解人、雇员或仆人。人际关系不平衡的条件：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶，否则，就会出现不平衡。人际关系的形成与发展人际关系的发展历程：原始社会的血缘关系；奴隶社会的依附关系；封建社会的宗法关系；资本主义社会的金钱关系；社会主义的平等关系。血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。封建社会的等级系统，确定了每个人的社会地位，人际关系就是按照等级至上而下实行控制的。资本主义社会以私有制为基础，以不平等为前提，它的发展会逐渐加剧人与人之间的不平等。社会主义社会是平等，团结、友爱、互助的新型关系。社会主义社会人际关系的平等表现在以下几个方面：①、经济上的平等。②、政治上的平等。③、生活中的平等。平等是社会主义人际关系的基本特征。形成人际关系的条件：先决条件、具体条件和时间条件。先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。由于人的生产面形成的人际关系有家庭关系、亲属关系和社会关系