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企业员工培训常见问题及问题的解决方法浅析 市场经济是竞争经济，竞争经济的支点来源于知识，而知识的支点取决于企业各类专业人才的质量。这种质量包括企业决策层、高级管理人员的专业技术质量，也包括企业员工整体素质的质量。纵观国内外一些曾名噪一时的企业，为何纷纷落马?为何一些企业在取得辉煌业绩之后，走向衰退?经济学家有的将其归结为体制、机制问题，有的归结中于市场、产品问题等等。但有一条确是不可忽视的，那就是这样的企业没有保持再生力，即没有及时对全员职工进行充电——职工培训。企业没有了再生力，不可能持续发展，企业的业绩就成了无水之源，无本之木，虽能昙花一现，但不能长久。 1 员工培训的概念 员工培训是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得以提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。 微软董事长比尔·盖茨说：“谁要是能挖走微软最重要的几十名员工，微软就完了”。他指出：“一个企业持续成长的前提就是留住关键性人才，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。” 随着我国市场经济的深入发展，越来越多的人意识到，企业的竞争即是人才的竞争，每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。然而企业要招聘一个合适的人才，着实不容易，不过，与其苦苦寻觅，不如自己培养适合的人才。许多成功企业的实践证明， 员工培训是企业成功的必须，这不仅是企业给员工最需要的福利，也是最有效留住人才的手段。 2 员工培训的意义 2.1 提高员工的职业能力，增强企业与员工的亲和力 通过培训。使企业员工的知识和技能得以更新、补充、拓展和提高。从而完善知识结构，提高员工的技术水平和创新能力。使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。通过培训使员工改变工作态度，增长知识，提高技能，并激发员工的潜能和创造力，不仅提高企业的运作效率和业绩，使企业直接受益，而且还满足员工自我提升和发展的需要，提高员工的工作满意度，使员工的职业成长与企业的发展目标协调一致，融为一体，增强员工对企业的责任感和归宿感。从而使人才流失的现象减少，降低离职率。 2.2 有利于企业获得竞争优势，增强市场竞争能力 通过对员工全方位多层次的培训，培养了积极主动学习新知识、掌握新技能的理念，自身素质不断地更新和提高，使得企业有持续的经营管理能力；同时，提高企业员工为企业进行新产品研究开发能力，培训与开发高素质的人才，从而使企业获得很强的市场竞争力。 2.3 有力地改善企业的工作质量 通过培训，使企业员工的素质、职业能力都有所提高并增强．直接提高和改善企业的工作质量。通过培训，改进员工的工作表现，降低了成本；通过培训，增加员工的安全操作知识．提高员工的劳动技能水平，增强员工的岗位意识．增加员工的责任感，规范生产安全规程，增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。 2.4 提高员工的士气，稳定了员工队伍 在当今信息时代，“活到老，学到老”和建立“学习型组织”已成为个人和企业在激烈竞争中立于不败之地的必然要求。通过系统培训，使员工获得进步的满足感，使员工深切体会到企业对他们的关怀和重视，体会到企业的价值观，进而培养员工与企业之间休戚与共的感情，提高员工对企业的忠诚度，实现了人力资源的整体保值增值，既调动了广大员工工作积极性，也维护和提高了企业的市场竞争力。 3 国内外的培训现状 在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。一些政府机构增设了培训部门，在另一些机构较大地扩充了它们的规模，其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在经济萧条时期，绝大多数企业的培训经费反而增加。第三，培训经费在公司里所占比重很大。在90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1．2亿美元，这一数额占公司工资总额的3．6％，美国联邦快递(Federal Express)公司每年花费2．25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3％。第四，目前，由于信息社会的到来，知识、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权或权力，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。 在国内，企业正渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，目前，培训工作还没有其应有的地位，培训中心成为组织中可有可无的机构，效益好时，这个机构才有立锥之地，效益不好时，遭到裁减的首先为培训机构，究其原因：一