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决策支持系统 基 本 概 念 总 结决策支持系统起源 1.1.1 决策支持系统的起源： 决策支持系统DSS（Decision Support Systems）：20世纪70年代中期Keen和Scott Morton创造了“决策支持系统”一词。目标是：用于管理的一种新型的计算机信息系统，对管理者的决策提供技术支持。 以下三种系统在DSS的产生和发展过程中起到了相当重要的作用： （1）电子数据处理EDP（Electronic Data Processing）：计算机在管理领域的应用是从进行数据处理和编制报表开始的，这类应用所涉及的技术称为电子数据处理。提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 （2）管理信息系统MIS（Management Information Systems）：对一个企业或部门的有关信息进行整体分析和系统设计，由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。帮助管理者对信息做表面上的组织和管理，而不能把信息的内在规律挖掘出来为决策服务。难于适应多变的内外部管理环境，对管理人员的决策帮助十分有限。 （3）系统分析SA（System Analyse）：挖掘大量信息背后所隐藏的规律，取代决策者作出决策的系统。 从以上三个系统可以看到系统由低级向高级发展的进化过程。对于第三个系统，在解决实际问题，特别是复杂的社会、经济、环境问题时，遇到不少困难。系统分析的许多模型、方法往往理论上可行，但不一定实用。很多研究成果只是停留在研究和书面报告层面，真正被决策者所采纳并付诸实施的成功案例并不多。经过反思，达成了一个共识：MIS和SA都不要企图取代决策者作出决策，决策支持才是它们的正确地位。因此，人们研制开发了一种能够克服上述缺点，为决策者提供切实可行帮助的决策支持系统DSS。 1.1.2 决策支持系统的产生背景： 运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析突破单一效用理论的框架，计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展，人工智能特别是知识处理技术的发展，数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发展与完善，构成了决策支持系统形成与发展的技术基础。 1.2 决策支持系统的发展 1.2.1 决策支持系统的发展编年简史 1971年决策支持系统概念提出。Scott Morton在《管理决策系统》一书中第一次指出了计算机对于决策的支持作用。 Peter G.W.Keen等人编写了一套丛书，阐明决策支持系统的主要观点，初步构建出决策支持系统的基本构架。 1978年至1988年，决策支持系统得到迅速发展，许多实用系统被开发出来，投入实际应用，产生明显效益。 1988年至今，决策支持系统技术持续发展，目前已基本成熟。各种新技术与决策支持系统结合，新一代决策支持系统的研究仍十分活跃。 未来，决策支持系统的发展将面向实际，进一步运用智能技术。 1.2.2 20世纪70年代末代表性DSS （1）Portfolio Management System（T.P.Gerity，1971） 支持投资者对顾客证券管理的日常决策。它具有股票分析、证券处理和分类等功能。其中一些工作纯属是事物性的，如财会记录、历史活动汇总等，另一些工作有较强的技术性。 （2）Brandaid（J.D.C.Little，1975） 用于产品推销、定价和广告决策的混合市场模型.它规定了一种设计模型的准则，用户根据这种准则来优选模型或者把模型与其他信息资源连接起来。这种准则包括鲁棒性、易于控制、简单和有关细节上的完备性。这个系统提供了一种结构，把商品销售和利润以经理和管理人员能快速而方便地分析战略。 （3）Projector 交互式的DSS，用于支持企业短期规划。它主要是帮助经理构造问题和探求可能解决的分析方法。Projector认为，决策支持系统的主要特征是它注重探求，系统绝不提供任何“答案”，而只是帮助决策者开发他们自己的分析方法。 （4）Geodata Analysis and Display System （GADS） 由IBM开发，作用是构造和掩饰地图，它被用于警察巡逻路线的辅助设计、城市发展规划、学校辖区范围的安排等，特别适用于非技术用户。 （5）计算效率信息系统 计算效率信息系统（Capacity Information System,CISI）适用于大型卡车生产厂家的规划部。它可以迅速建立或修改产品计划，包括安排计划进度，协调部件和最终产品。它并不提出解决问题的每个细节，只能作为辅助规划决策。 （6）通用管理信息系统 通用管理信息系统（Generalized Management Information System,GMIS）的目标在于集