19保险基础知识串讲(2011修订版).pptVIP

学 习 技 巧 理清脉络 解释含义 寻找窍门 模考技巧 风险及风险管理 风险三要素——风险因素、风险事故、风险损失 风险的分类: a、 产生的原因——（自然、社会、政治、经济、技术）风险 b、风险标的——（人身、财产、责任与信用）风险 c、风险性质——（纯粹、投机）风险 d、产生的环境——（动态、静态）风险 f、产生风险行为——（基本、特定）风险 风险的五特征： 1、不确定性——是否发生 发生时间 产生结果 2、客观性——不以人的意志为转移 3、普遍性——无处不在 无时不有 4、可测性——概率论与数理统计成为风险估测的基础 5、发展性——会因时间 空间因素的不断变化而发展 保险概述 一 、三个角度看保险 1、从风险管理角度看： 保险是一种风险管理的方法 是 一种风险转移的机 制，起到分散风险；补 偿损失的作用 2、从法律角度看： 保险是一种合同行为，确立保险 人和投保人的权利和义务的关系 3、从经济角度看： 保险是一种财务安排,分摊意外事 故损失和提供经济保障 保 险 合 同 静态 1、保险合同的定义——投保人与保险人约定 ——双方权利与义务的协议 2、保险合同的特征——有偿 保障 双务 附和 射幸 最大诚信 3、保险合同的分类——补对给 定不定 足不足 财与人 原与再 单一综合与一切 动态 1、保险合同订立——指保险人与投保人在平等的基础上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律行为 2、保险合同成立——指投保人与保险人就合同的条款达成协议 3、保险合同生效——指依法成立的保险合同条款对合 同当事人产生约束力 4、保险合同有效——指保险合同具有法律效力并受国家法律保护 保险的基本原则 一 最大诚信原则 1、告知： 投保人的告知——无限告知和询问告知 保险人的告知——明确列明和明确说明 2、保证： 明示保证——确认保证和承诺保证 默示保证——用于海上保险 3、弃权与禁止反言——仅约束与保险人 二 保险利益原则 1、保险利益的时效 ——财产险（从订立合同到事故发生全过程都有） —— 人身险（只考察订立时有无保险利益） ——货物运输险（只考察索赔时有无保险利益） 2、索赔时效————非人寿保险2年 人寿保险5年 货物运输险180天 三 损失补偿原则 1、两个含义——质（事故发生遭受经济损失） 量（补偿量以实际损失为限） 2、两个派生原则——保险代位原则（代位求偿和物上代位） 3、三个例外——定值保险 重置成本保险 人寿保险 4、四个影响因素——实损 保险金额 保险利益 赔偿方式 四 近因原则 1、含义——造成损失的最直接、最有效、起主导性作用的原因 2、方法——从前到后，从后到前 保险公司经营管理 一、销售的四个环节 1、准保户开拓——准保户鉴定与准保户开拓的步骤和准保户的开拓途径 2、调查并确认准保户的保险需求 ——分析准保户所面临的风险 ——分析准保户的经济状况 ——确认准保户的保险需求 3、设计并介绍保险方案——方案即全面且突出重点 ——说明简明 易懂 准 4、疑问解答并促成签约——解答疑问 促成签约 填写投保书 理 清 脉 络 二、销售的两个渠道 1、直接销售渠道——直销员 邮寄销售 电话销售 网络销售 2、间接销售渠道——代理人 经纪人 公估人 三、承保的环节 核保 作出承保决策 缮制单证 复核签章 收取保费 四、核保要