【2017年整理】生物识别风口之下： 智能语音能否颠覆未来终端产业.docVIP

PAGE PAGE 3 生物识别风口之下：智能语音能否颠覆未来终端产业 语音识别技术关系到智慧生活中人的真实体验如何、智能设备实际功效如何等问题，语音识别技术是为了人类之间、人机之间的信息沟通无障碍。信息沟通无障碍包括更简便易操作的输入法、简明易懂的操作界面等，但其中语音识别技术更有望成为人机交流之上智慧生活的重要切入口。入口背后的想象如何?在互联网思维的想象中，语音识别技术可以嫁接在线教育、互联网汽车、智能家电等时髦且多金的概念。 据前瞻产业研究院《2015-2020年中国生物识别技术行业市场调研与投资预测分析报告》显示，智能语音技术在移动互联网、呼叫中心、智能家居、汽车电子等领域的应用逐步深入，带动智能语音产业规模持续快速增长。2013年，全球智能语音产业规模达到33.7亿美元。其中，中国智能语音产业规模达到16.9亿元，同比增长95.6%。到2014 年，中国语音产业规模预计达到30.6亿元，占全球智能语音产业规模的比重将从2013年的8.4%增长到10.7%。再加上相关应用市场，语音识别市场的蛋糕不可谓不大。 那么智能语音能否颠覆未来终端产业?其中的机遇和挑战又在哪里? 第一、智能语音会是“标配”吗? 这里的关键在于如何定义和理解“标配”。如果从带有语音功能的角度，现在几乎主流智能手机厂商的主流智能手机都具有一定程度的语音功能。而从大的生态系统来划分的话，苹果iOS有Siri、谷歌Android有Google Now、微软Windows Phone有Cortana，当然除了这三大生态系统标配的智能语音应用外，还有所谓第三方开发的智能语音应用，例如目前比较知名的中兴智能语音。 但从使用频率看，我们认为目前所谓的智能语音仍未达到“标配”的要求或者说是目的。即既然是标配，就应该被用户频繁使用或者说某些应用非智能语音不可才有实际的价值。否则尽管智能手机上具备智能语音功能(仅表面的标配而已)，但用户并不会在实际应用中去频繁使用，这种“标配”无论对于厂商的资源还是用户的付出价值都是一种浪费。所谓此标配非彼“标配”。 究其原因，我们认为，目前智能语音识别率不高或者识别上语义的曲解是阻碍用户使用智能语音的主要原因;其次就是智能语音支持的应用并非具有不可替代性(采用传统的触控方式仍可完成);最后就是智能语音使用的效率。即使用智能语音与传统触控相比，无论是在操作步骤、反应时间等构成的效率体验上并未体现出明显的优势。 第二、智能语音“实用派”or“娱乐派”? 需要说明的是，之所以提出这个问题，正是由于上述智能语音使用率不高，相关厂商在智能语音发展现阶段所采用的不同的鼓励和吸引用户尽可能使用智能语音的一种手段和发展策略。对于究竟谁优谁劣，业内是见仁见智。 结合当下智能语音使用率偏低及技术发展尚不成熟，尤其是缺乏不可替代性，我们认为“娱乐派”似乎更适合当下智能语音与智能终端(例如智能手机)的推广。因为一来可以增加用户使用的兴趣，进而间接提高使用的频率，加深对于智能语音的理解，同时也可以稀释因目前智能语音技术所限出现差错而给用户造成智能语音不可靠的负面影响。但有一点需要肯定的是，未来智能语音要想从根本上为用户所接受和普及，实用价值是不可或缺的。从这个意义看，目前“实用派”更符合未来发展的趋势。值得一提的是，在某些关键应用场景下，例如导航，搜索等应用，“实用派”已经是当下是惟一的选择。 第三、智能语音市场需要怎样的企业，“大而全”还是“小而精”? 这个问题，我们认为应该从两个维度看，一是从相关企业的发展策略，是做大而全的智能语音识别，还是针对某个行业或者应用。也就是说是做通用型的智能语音还是专业型的智能语音;另一个维度则是用户的需求。即用户是希望现有和未来终端的应用是全部由智能语音支持还是个别场景和应用需要智能语音支持。 从目前与厂商发展智能语音相关的技术、市场策略与用户需求的应用和场景的契合度上看，我们认为“少而精”应该是现在和未来一段时间内智能语音产业发展的特点和趋势，即便是像某些业内观点所言，未来智能语音技术高度成熟，也很难完全替代目前智能终端(例如智能手机，智能手表等)以触控为主的应用和体验，就像目前的触控不能替代鼠标键盘一样。所以，我们建议相关企业还是应仔细研究智能语音的使用场景和应用，把某些特殊场景(例如车载)和应用上做到极致，无论是对于自身，还是对于整个智能语音产业的促进上都将事半功倍。 第四、如何评判语音识别技术的高低? 尽管研讨中与会的专家、业内人士针对这个问题给出了不同的解答，但我们认为从用户需求和体验的角度去评判更具客观性。首先就是对于不同应用或者场景下对于语义的理解。在此我们之所以没有提及业内常言的识别，是因为作为智能语音，识别是最基本的要求，理解不仅包含了识别，更是识别后逻辑分析的产物。其次是反馈和处理的效率。有关