礼仪情境分析题2.docVIP

1、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领、拜访礼仪 场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。 模拟要点： 、电梯礼仪 场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。 、餐桌礼仪 场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。 、介绍礼仪 场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。 、电话礼仪 场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有、待客礼仪 场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。 、讲座礼仪 场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。 、面试礼仪 场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。 、餐桌礼仪 场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。 11、商务接待礼仪 场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。 12、交换名片礼仪 场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。 “纠错改正”题目设置 1、场景一 人物：一位跨国公司的中国区经理巡视北京分公司，公司的经理接待了她。 模拟：女上司坐在办公室里，男下属风风火火的冲进办公室，看到上司，急着伸出手去与对方握手。没等对方讲话，就开始喋喋不休的介绍自己，介绍公司的状况。 纠错点：2、场景二 人物：在某大学校园里，在楼梯口，小张看到李老师和同事迎面走来。 模拟：李老师是小张班上的英语老师，平常和同学们关系很好，私下同学们都是叫他小李。这天小张在匆忙下楼时碰到李老师和学院的其它老师迎面走过来，小张走上去拍拍李老师的肩膀：“小李同志去哪呀，先让一下，哥们急着上厕所。”然后就急冲冲的下楼了。 纠错点3、场景三 人物：李先生跟一群朋友去吃饭 模拟：李先生跟朋友们一起进入餐厅，大声招呼服务员过来。李从椅子右侧落座，右边的女士也跟着入座。吃饭时，朋友小王在各个盘子中挑拣自己喜欢吃的菜。 纠错点：4、场景四 人物：上班族张小姐 模拟：上班第一天去报到。张小姐披着头，烫着卷发，穿黑色皮裙，戴大颗胸针，脚上戴脚链。在进入公共办公室之后，拿出化妆包补妆。隔壁办公桌上有人拿出早点开始吃并跟张小姐打招呼：“吃早点了吗？” 纠错点：5、场景五 人物：学生小杨一个人在家里，有客人来访。 模拟：门铃响了，小杨去开门，见是陌生人，便直接关上门。客人见小杨直接关了门，有点生气，便使劲的敲门。小杨开门后，问客人：“你哪位啊，有什么事？”客人：“我是你父亲的同事某某，来找你父亲有点事。”小杨：“哦，我爸爸刚刚出去了，你等会儿再来吧。” 纠错点： 6、场景六 人物：小文与大张陪外国友人一起就餐 模拟：小文与大张陪外国友人David一起吃晚饭。David带了礼物给小文，小文接过来看了看，表示感谢之后就把礼物收起来了。菜上来时候，小文不断地给朋友们夹菜，劝对方吃菜。在吃饭过程中，大张经常拿筷子在手上摆弄。 纠错点：7、场景七 人物：人事部经理赵先生主持招聘会 模拟：赵先生拿着公文包走进会议厅。鞋子、腰带为黑色，公文包为褐色，未戴领带。赵先生走进去跟众人打过招呼后坐在自己的位子上，翘起二郎腿，脚上穿着白色袜子。应聘者大周跟赵先生谈话过程中手舞足蹈，不够庄重。 纠错点：8、场景八 人物：在某大学的图书馆里，小陈和小元带着两盒雪糕。 模拟：小陈和小元约着去图书馆看书。才坐下，两人就拿出雪糕吃，边吃边大声聊天。图书馆人很多，一位同学走过去问小陈旁边的座位是否有人，小陈赶忙在座位上放本书：“有人了。”等同学一走，小陈笑笑对小元说：“让他去别处找去，我就是喜欢一个人坐。” 纠错点：9、场景九 人物：孙小姐为某公司前台接待，负责接打电话，接待来宾 模拟：孙小姐在工作时间与朋友打电话聊天时，进来一位客户。 客户：“你好，请问这里是某某公司吗？我找张经理。” 孙小姐挪开电话听筒：“不是，你找错了！” 客户：“那你能帮我查一下吗？我是外地来的。” 孙小姐：“我怎么查呀！”拿起听筒继续聊天。 这时候，另外一个电话响起，孙小姐直到铃声响过很长时间之后才拿起听筒，很不耐烦的问：“哪位？” 纠错点：交谈礼仪（正确的做法：交谈时不涉及他人的隐私）介绍时名片的使用（正确的做法：名片应放在容易