员工满意度调查报告修.docxVIP

概述调查目的：了解员工对公司的满意度，有利于公司管理水平的提高，更好适应企业未来的发展。调查时间：2011年7月22日-7月26日调查人数：77人样本说明本次共计发出问卷77份，收回问卷77分，其中有效问卷74分，无效问卷3分； 被调查人员主要分为两类，管理人员，非管理人员； 管理人员满意度表格13份；非管理人员表格47分；填写个人信息不完整表格14份。调查问卷设计说明本次设计《员工满意度调查表》共48题，分为两种题型：调查问卷共45个单选题，包含了对工作本身、对工作回报、对工作环境、对工作群体、对企业五个维度的满意度调查。另设有三个开放式问题，可了解员工最关心，最急需解决的问题和对公司的意见。评分规则本次调查统计分数按照Q12问题来进行分数统计，在问卷中共有23题是Q12分解的问题，剩余22题用于了解员工其他方面的需求，同时用于衡量与Q12相关问题的信度。对应题号：Q1我知道公司对我的工作要求（6,、9 ）Q2我有做好我的工作所需要的材料和设备（23、35）Q3在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事（1、3、13）Q4在过去的七天里，我因工作出色受到表扬(11、20、46)Q5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况(26、33)Q6工作单位有人鼓励我的发展（49）Q7在工作中，我觉得我的意见受到重视（12、42、43）Q8公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要（38）Q9我在工作单位有一个最要好的朋友（27、29）Q10过去一年里我在工作中有机会学习和成长（4、5）Q11我的同事们致力于高质量的工作吗？（31）Q12在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？（50）分数计算取均值二、员工满意度分析（一）员工总体满意度：数据表明，员工总体满意度为3.86（满分5分），77.3%的员工感到满意。（二）Q12维度分析：1、公司全体员工：问题平均分我知道公司对我的要求4.28我有做好我的工作的材料和设备3.31在工作中我每天都有机会做我最擅长的事3.99在近期，我因工作出色受到表扬3.54我觉得我的主管或同事关心我的个人情况3.81工作单位有人鼓励我的发展4.06 工作中我的意见受到重视3.61公司使命/目标是我觉得我的工作很重要3.97我在工作单位有个最好的朋友4.18过去一年里我在工作中有机会学习和成长4.1 我的同事们致力于高质量的工作3.77在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步3.73全体员工满意度77.3% 1）平均分值最高的是员工知道公司对自己的要求，知道自己的工作应该做些什么，对公司的人际关系很满意，2）分值最低的是工作设备及材料，由于公司在新建，很多的办公设备、用品尚未落实，在下一步工作中将加紧此项工作，为我们的员工提供完备的办公用品，“工欲善其事，必先利其器”。3）另外：员工建议是否受到重视及员工是否得到相应表扬，分值较低。在工作中领导对员工的工作成绩满意度不高，一方面说明员工确实工质量有待提高，另一方面，领导对员工的赞赏和鼓励不够。建议各部门负责人，多赞美、多鼓励员工，对员工的建议引起足够的重视。综合管理部也应该建立有效的沟通机制。2、公司管理人员的满意度：80%问题平均分我知道公司对我的要求4.6我有做好我的工作的材料和设备3.39在工作中我每天都有机会做我最擅长的事4.05在近期，我因工作出色受到表扬3.65我觉得我的主管或同事关心我的个人情况4.00工作单位有人鼓励我的发展4.08工作中我的意见受到重视3.77 公司使命/目标是我觉得我的工作很重要4.23 我在工作单位有个最好的朋友4.19过去一年里我在工作中有机会学习和成长3.89我的同事们致力于高质量的工作4.08在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步4.08个人满意度43、各部门满意度平均分值各部门满意度平均分问题综合部（5人）财务部（2人）市场调研组（3人）策划部（11人）销售管理（1人）遵义项目（20人）紫薇郡（11人）春天大道（10人）均值我知道公司对我的要求4.60 4.50 4.00 4.23 4.50 4.53 3.91 4.20 4.31 我有做好我的工作的材料和设备4.42 4.50 3.57 4.09 3.70 3.24 3.79 3.46 3.85 在工作中我每天都有机会做我最擅长的事4.40 3.75 4.00 3.64 5.00 3.89 3.45 3.80 3.99 在近期我因工作出色受到表扬3.88 3.85 3.90 3.80 3.70 3.82 3.57 3.39 3.74 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况4.20 4.50 3.67 4.27 4.00 3.65 3.91 3.20 3.92 工作单位有人鼓励我的发展4.40 4.50 4.00 4.18 4.00 4.15 4.00 3