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中外e家用户体验报告 本报告通过五个维度对网站的用户体验情况进行分析说明。 感官体验 感官体验主要表现为给用户视听上的体验，强调舒适性。本章从以下体验点进行分析： 设计风格 红木百科的设计风格和整体风格一致，以一种类似于水墨山水画的风格整体展示页面，古典韵味十足，充满人文气息。 网站LOGO 网站 “中外e家”的LOGO体现不出网站的内容，容易让用户迷惑，给人的印象是一个外贸的网站，很难和红木联系起来。仔细看到banner的图片和整个主页面的一些文字后，才知道这是一个与红木相关的网站。 页面速度 主要访问网络为电信网络，页面打开速度较快，整个网站的页面稳定性不错，在浏览的过程中不会出现反应较慢以至于等待许久的情况。 页面布局 页面布局上，红木百科采取栅格理论，将页面布局成5行，每行以不同的分割方式呈现，依次为红木词条词典、红木的文化应用、红木家具的制作工艺和工具、红木家具问答、红木市场动态、红木家具成品的展示，一级一级具有层次感。 页面色彩 页面色彩上，红木百科呼应主色调，采取红木的暗红色，给人一种沉稳、厚重的感觉，古典气息和中国传统文化的气息油然而发。 动画效果 红木百科上较少的运用到动画效果，只有在导航栏和红木百科胖词条之间插入了一个动态flash的效果，具有古典韵味的梅花古居水墨画和古书毛笔相呼应，淡淡的云飘过，红叶徐徐而下，“红木知多少，尽在胖词条”的文字逐字显露，让人印象深刻。 页面导航 整体页面导航简洁明了，充分体现出了Web2.0互动的特性。以百科为例： 红木百科的页面导航，在动态flash图的下方有一个暗红色的导航条，将红木百科按”标签“和”分类“区别，”分类“展示了红木文化、家居生活、工艺流程、市场分析、材料、设备工具、家具博览，”标签“分红木家居品牌、榫卯结构、小叶紫檀、酸枝木、黄花梨、木工、打蜡、木材干燥、雕刻、装修设计等。分类明确。 页面大小 页面宽度符合设计标准，长度整体不超过四屏，符合用户的浏览习惯。 图片展示 在网站的各栏目信息中，都配有相应的图片展示，图文相结合的方式方便用户可以更好地了解红木的相关知识。刺激用户的阅读欲望。 广告位 网站无过多的广告位分布，主要集中在论坛页面的广告专区。 交互体验 交互体验主要表现为给用户操作上的体验，强调易用性和可用性。本章从以下体验点进行分析： 会员申请注册 注册操作相当便捷，除了填写注册必要的用户名、密码、e-mail、验证码外，没有其他繁琐的过程。 错误提示 在页面发生错误或者评论失败时都会有错误提示，提醒用户返回。 在线互动 网站采用论坛、问答、微博等Web2.0的形式可以很好地实现用户之间的互动。对于资讯、图片、专题却没有很好的互动性。 搜索 网站的搜索主要以分栏目进行搜索为主，可以方便地为用户进行定位。 浏览体验 浏览体验主要表现为给用户浏览上的体验，强调吸引性。本章从以下体验点进行分析： 内容分类 内容丰富性 网站论坛、百科、问答的内容相对丰富，更新较快有精彩内容的推荐，资讯、专题内容较少，更新速度较慢。每个页面都有相关内容的推荐。 文字排列 网站的文字都采取横向排列方式，同时结合图片说明。文章没有分页浏览。 收藏功能 文章帖子处都有分享、收藏按钮，可以方便用户很好的进行收藏再次阅读。 快速通道 网站设置了各种快速通道，可以快速的进入评论面板、编辑面板等，同时在最右下的位置设置了个浮动的按钮，能快速回到顶部。 情感体验 情感体验主要表现为给用户心理上的体验，强调友好性。本章从以下体验点进行分析： 客户分类 网站以论坛为基础，对用户通过积分有很好的等级分类。 会员参与 网站以论坛、百科、问答等Web2.0形式，鼓励用户参与社区的交流，促进了会员间的感情，而对于专题等其他版块，互动性较少，用户参与度不高。微博也没有起到相应作用 会员活动 网站没有组织相关的会员活动。定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。 网站地图 网站有提供清晰的网站地图，方便用户的按照地图查看信息。 信任体验 感官体验主要表现为给用户信任体验，强调可靠性。网站有提供联系方式、安全隐私条款、法律申明、备案信息供用户查看，提供了用户的信任度。 但是缺少公司的相关介绍，不利于用户更好的了解公司的信息。 补充点 从红木百科整体来看，内容丰富，页面模块多，但结构不够整洁，相比其他的类似网站，版块显得有些多而复杂。可以简化一些，将重要版块在较靠近上部的地方显示。 家具博览中，很简洁的采用一个模块来展示图片，并且下面设置评论框，便于用户交互。 问答功能中问题的回答只依赖于网站用户，致使很多问题不能得到相应的解决，无法满足用户的需求； 资讯内容较少，价值不大，且更新速度慢，资讯中图片处理不细致； 许多内容专业性太强，对于初了解红木的买家具者很难去理解消化这些信息； 在红木家具行业网站上，