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前言 通过对供应链的学习和接触，了解到供应链管理已经逐渐成为企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的重要途径并已深入我们的学习和生活中。为了个人的就业优势以及企业实现成本上的领先优势，提高运作效率，获得竞争和发展的意义，对供应链的掌握是必不可少的。接下来就让我带领您进入企业供应链的世界，体会供应链的核心所在。 一、关于供应链的故事 企业中为了实现各环节的实际业务运作，将所需的物流和服务顺利送达至目的地，这样的流程贯穿企业运行的始末。关于“宝洁—沃尔玛协同商务模式”中，在构建信息技术平台的基础上，沃尔玛将宝洁产品在沃尔玛的库存控制交由宝洁公司自行管理，宝洁根据沃尔玛卖场的即时销售和历史销售数据，主动进行生产安排、货架补货及库存储备等工作，这既避免了因等待订单而造成的生产迟滞，也避免了因生产迟滞而引发的供应短缺，这种开放合作的供应链管理模式在宝洁与沃尔玛之间产生了双赢的效果。最初，双方共同开发了一套“持续补货系统”，该系统使得宝洁可以通过电脑监控其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，然后据此来调整自己的生产和补货计划，防止滞销商品库存过多或畅销商品断货。该系统的运用迅速提升了宝洁和沃尔玛的客户服务水平，同时大大降低了双方库存准备的成本。 二、供应链管理 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接 (linkage) 组成的网络结构。如图所示： 供应链管理对上述流程进行成本控制、质量提升、价值提高，并保持这样的提升能在一定范围内可持续进行。 三、供应链包括的主体内容 (一）供应商：是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商（限一级）进口商等。 (二)制造商：制造商是指创造产品的企业，又称生产厂商。它将原材料或零部件（自制或外购），经过自动化的机器设备及生产工序，制造一系列的日常消费用品。 (三)储运商：传统储运业主要提供仓储、运输、装卸搬运、包装等服务，它由两类组织组成，一类是专业储运企业，一类是生产、批发、零售企业内部的储运部门。其顾客主要有两类，一是制造企业，一是批发与零售企业。 (四)分销商：是指那些专门从事将商品从生产者转移到消费者的活动的机构和人员。分销商是完全独立的商人，与制造商之间的关系是买者和卖者的关系。 (五)零售商：零售是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。 (六)消费者：是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。 四、供应链的特点和特性 （一）动态性；供应链管理因企业战略和适应市场需要变化的需求，其中节点企业需要动态的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 （二）复杂性；因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往有多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 （三）交叉性；节点企业可以是这个供应链的成员，同时又可以是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 （四）面向用户需求；供应链的形式、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。 （五）信息性；供应链只有基于互联网技术，才能跨越时空的界限，实现真正意义上的资源共享择优合作。 （六）虚拟性；供应链给予信息技术可以将不同地域、国家、不同形式的各国企业在利益驱动下，以一种协作组织的形式连接起来，这种组织在一定目标条件下既有相对的稳定性，但并不是具有确定机构的企业实体。 五、供应链的发展进程 （一）美国的供应链管理： 美国已经在开发新的供应链管理模式、再造运作流程和推进供应链管理的技术方面处于世界的领先地位。其发展进程如下 1945-1960以仓储业为主储存期半年左右 1960-1980转为流通性为主的物流高架库 1980-1990综合物流、单层高架库 1990-至今物流一体化供应链理论和应用 （二）日本的供应链管理： 亚洲的供应链管理是零碎型，供应链合作关系缺乏信任，缺乏基础实力。但在这样的情况下作为亚洲最优最领先的日本其发展进程如下 前物流时期（1953---1963年）：经济恢复，初级阶段，对象为制造企业。 物流系统时期（1963年---1973年）：物流各