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《供应链管理#》试题 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评卷人 二、填空题（每空2分，共20分） 1．____________是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。 2．战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计________以及设计______________等。 3．______在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般取决于产品的特征、______所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。 4．________、________、________为传统采购的主要模式，它们采购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别于供应链管理模式下的订单采购。 5．设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客户____的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能力____，由此来缩短对客户寻求的反应时间。 得 分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共20分） 1．所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（ ） 2．哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理。 3．供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。（ ） 4．为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（Supply Chain Planning, SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（ ） 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。（ ） 6．当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（ ） 7．即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。（ ） 8．决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。（ ） 9．CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。（ ） 10．单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（ ） 得 分 评卷人 四、简答题（每小题5分，共20分） 供应链设计的原则是什么？ 什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？ 供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 4．信息管理在供应链中的作用是什么？ 得 分 评卷人 五、论述题（每小题10分，共20分） 1．供应链管理的特点和作用是什么？ 2．论述企业如何进行业务外包活动。 《供应链管理#》试题答案及评分标准 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 2．客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。 5．供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。 二、填空题（每空2分，共20分） 1．客户关系管理 2．网络结构 供应链基本规则 3．批发商 生产商 4．询价采购 比价采购 招标采购 5．较近 较小 三、判断题（每小题2分，共20分） 1．╳ 2．√ 3．√ 4．╳ 5．√ 6．╳ 7．