1初识管理沟通专用课件.pptVIP

开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%时间用在沟通上。 比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。 * 本着从心理学角度帮助广大大学生“挑战就业压力，提升就业能力”，并为政府以及与大学生就业相关的各类机构提供相应参考的基本目的， * * 高（30-21分）：你能根据沟通对象的特点调整沟通方式；表达清晰、有条理，信息量丰富；在沟通中讲究策略，善于接纳别人的观点，能理解别人的立场，有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力的说服他人；善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服人员等工作。良好的沟通能力对推进工作，加强同亊之间的合作无疑是一大优点，但是同时，踏实、关注地做好每一件亊情也是需要去关注的重要品质。中（20-10分）：你能在大多数场合中比较清楚地陈述自己的观点，注意到他人的反应，并据此给予反馈。你能认真地听他人发言，但是对于一些自己不感兴趣的话题，你并不会特别积极的发表观点或表达意见。在某些重要场合，与人产生分歧时，你可能会羞于表达真实意见。低（0-9分）：一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流，并且在多数情冴下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点，在与他人意见相左时，你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。一些对沟通能力要求相对较低、关注性要求较高的工作比较适合你，诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。无论进行何项工作，与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分，掌握一定的沟通技能，提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。 * * 游戏的时间：10分钟做出个人决策；30分钟讨论（注意时间控制与方案的记录）；计算分数6分钟；讨论10分钟。 * 环境与边界条件；目标及其分类和目标之间的关系；工具及其效用的分类；工具与目标之间的对应；排序。 问题： 对环境与边界条件没有进行充分的分析，导致确定的目标存在偏差； 1、决策原则与沙漠求生的原则不一致； 2、缺乏领导权威和有效的组织； 3、混乱的沟通形成共识很难或过于草率； 4、明智的意见并没有得到大家的重视，而有些成员的意见却左右了大家的思考，其发言分量很重等（决策方式与垄断意见） 5、团队的自主性、思考性、协调性、创造性不足。 讨论过程及其对不同内容的时间分布（五个问题的时间分配）；团队达成一致的方法；决策者的风险偏好；团队的推测与思维能力（决策力）。 在一个非正式的团队中，领导——激励——沟通是如何作用的？ 个人得分——个人决策；小组得分——集体决策；小组平均分——集体简单拼凑的决策 集体如何从多个决策方案中选择更有方案； 小组平均分与小组得分之差：协调的效果；沟通与协调能否取得“1+12”的效果。 原来的目录没有1.4但是在原来的内容中第四部分就是现在这个1.4的内容，所以整体结构上我增加了1.4的内容 * 后面基本采用的格式都是：普通文字是24号的微软雅黑字体，然后重点内容进行加粗和橙色的突出。括号，或备注等非重点概念的内容，采用了比正常字体小一点的20号的字体 * 前面这几页文字比较少，都是在标题下空了一行，如果不空行的话会显得页面很挤。但后面文字比较多的页面就没有进行空行。 * * 星改成· * 这一页，如果是为了给三个概念作对比就放到一页当中，如果是分别要进行详细解释，就分别放到三页中。 * 小组讨论注意问题 小组由4位或6位成员组成，每位成员运用信息型或说服型沟通，以求尽可能得出大家统一的意见；15样物品的排序要尽量取得每位成员的认可。 Attentions: ----无论是信息型沟通还是说服型沟通，逻辑是基础； ----不要仅为了避免冲突而改变你的意见； ----不要仅为了“少数服从多数”而改变决定。 你乘坐一架小型飞机从某地出发，但中途飞机失事，坠落在一片大沙漠中。除风扇外，飞机全部毁坏。赶在飞机爆炸前，你与其他的幸存者一起从飞机上抢救出15件物品。地面温度大致在44度，现在时间是上午10点，每个幸存者都穿着短袖衫、长裤，都有一块手帕、一包香烟、一支圆珠笔。飞机的驾驶人员全部遇难，目前的方位并不清楚，只是在出事前一刻，机长曾说离这里最近的机场大致在西南方向70英里，而且飞机已经偏离航线65英里。现在假设小组的人数就是幸存者的人数，并且拒不单独行动。 你要做的是，根据抢救出来的15件物品对你在沙漠中生存的重要性排序，最重要的为1，最不重要的为15，然后整个小组再讨论出一个小组达成共识的答案，填在下页表中。 沟通