第十四章信息系统发展和对未来影响.ppt

? 一、对企业组织的影响 –模式1 ? 信息系统也能促成企业组织模式的演变 如虚拟企业、学习型企业、虚拟联盟、柔性企业 例：已进入实用阶段的网上银行 能提供比传统银行更多的产品和服务 而且还更为便捷和高效 ? 虚拟企业实际上是企业的计算机模拟系统 能够部分或全部地替代物理的企业系统 客户需求的受理和处理是自动的 – 一、对企业组织的影响 –模式2 ? 学习型企业：全体员工共同参与开发、共享、 利用、再创知识的企业组织模式 ? 学习型企业以知识系统为基础，以知识为媒介 知识地图、智能检索、知识传播等 为员工的学习创造良好的环境 – 知识推理、启发思维、知识交流平台等 为员工创新和积累知识开辟有效的途径 – 基于知识的问题分析和决策支持等 为企业的知识应用提供有力的手段 二、对社会和政府机构的影响 ? 信息系统不仅对企业组织产生影响 也对社会方方面面产生巨大作用与深远影响 ? 主要反映在以下五个方面： – 对经济发展的影响 – 对生活与工作方式的影响 – 对科研与教育的影响 – 对法规与政策的影响 – 对政府机构的影响 * 第十四章 信息系统发展和对未来影响 第一节 信息系统的发展 第二节 信息系统对未来组织和社会的影响 第三节 信息资源管理及其发展 第一节 信息系统的发展 ? 近十几年来信息系统不断推新 – 或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 – 或加大深度使局部精致而由点促面 例：ERP 向企业外部和边角延伸 CRM 对客户关系进行精细管理 ? 信息系统还向新领域拓展，形成新型系统 例：电子政务、电子社区和数字城市等 ? 近年来又产生了面向社会的信息系统 例：社会信用管理系统，社会文献服务系统 第一节 信息系统的发展 ? 通过若干新系统的介绍，说明信息系统的发展 本节内容： 一、无线移动通信 二、Extranet与企业联盟 三、数据仓库与商务智能 四、客户关系管理系统 五、社会信用管理系统 六、电子政务系统 一、无线移动通信 -1 ? 无线通信中最具发展前途的是无线移动通信 （Wireless/mobile communication） 能使信息系统在机动性方面得到根本性的提升 ? 手机即是目前应用面最广的移动通信设备 ? 物流系统中运输工具依靠配置的无线通信设备 能使我们确定其每时每刻的空间位置 ? 电子商务的交易各方使用无线移动通信 可以在移动状态中查询、洽谈和签定交易合同 一、无线移动通信 -2 ? 例如以手机渠道进入网上银行的交易和服务、 证券交易所的证券委托买卖等 ? 目前一些银行已建立了“手机银行” 向客户提供账户查询、转账、代收付、 外汇买卖和证券交易等功能 ? 无线移动通信的用武之地还有: 诱导和疏通等交通控制 社会治安的预防和处置 灾难的抢救抢修等 一、无线移动通信 -3 ? 可以预计很快进入无线信息时代 极大部分交流信息将通过无线网络发送和获取 大部分社会活动和家庭生活将在无线网络上运行 ? 建立在无线移动通信基础上的各种信息系统 将会越来越多地出现在我们周围 ? 使我们 “anytime, anywhere”地 传送和获得所需信息、开展各种活动 给我们的工作和生活带来极大的便利和自由 二、Extranet与企业联盟 -1 ? Extranet 是企业之间的互连网，即企业外部网 ? 供应链上若干合作企业 租用公共信息网络设施和服务 根据某种约定建立互连计算机通信网络 相互传输供需、组配等合作交流信息 ? Extranet 是企业信息基础设施的组成之一 是Intranet向外的延伸 开放程度界于Intranet和Internet之间 公 司 总 B 二、Extranet与企业联盟 -2 ? Extranet 示意图 Intranet，企业内部网 电子邮件、公告栏、 信息检索、、、、 异地 分公司 Extranet，企业外部网 业务合作、电子商务、 信息共享 部 合作公司 合作公司 A 二、Extranet与企业联盟 -3 ? 企业联盟是基于供应链思想实现的 ? 供应链和企业联盟思想的产生已有一段时间 但迄今理想中的供应链和企业联盟还很少见 ? Extranet是目前最有效的企业合作支撑技术 能为供应链中物流信息的畅通提供快捷通路 ? 能为一致的经营战略和计划执行提供基础环境 ? 因此真正的企业联盟必须建立 Extranet 三、数据仓库与商务智能 -1 ? 数据库系统中数据的积累 – 引出了海量数据的管理和利用问题 – 在此背景下产生了数据仓库的构