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蓝岸前期物业服务方案 企业名称：泰安万朝洲际物业管理有限公司 法定代表人：王兴锋 住 所 地：泰安市泰山大街以北，望岳西路以西大展城市花园商务楼 邮 编：27100 资 质 等级： 三级 证 书 编号： 鲁物090296 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，在自愿、平等、协商一致的基础上，对泰山国际湿地公园--蓝岸 提供前期物业管理服务事宜，具体情况如下。 项目基本情况 一、项目基本情况 物业名称：泰山国际湿地公园一期--蓝岸 物业类型：住宅 座落位置：泰安市滨湖路 建筑面积：29784.24 其它情况：136车位 物业管理区域四至： 东至滨湖一路 南至水街北路 西至滨湖二路 北至规划二路 二、具体服务内容如下： 一、物业管理前期筹备工作 （一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。 （二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。 （三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。 （四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。 （五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。 二、接管后的日常管理服务工作　　（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。 （二）安防工作：　　1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。 2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。 3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。 4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。 5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。 6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。 7、配有消防系统设施设备，能随时启用。 8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。 9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。 10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。 （三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定： 1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法； 2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理处负责，管理处工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责； 3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理处保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理处工作，防止各类治安事件的发生； 4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动； 5、为了保障业主利益，凡非小区住户携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理处核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开； 6、凡住户搬离小区应提前通知管理处，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理处核实后方可离开小区； 7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用； 8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。 （四）、环卫绿化工作： 1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。 　 2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。 3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。 4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。 5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、