旅行社的采购业务.docVIP

标题: 第五章 旅行社的采购业务 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。明确旅行社采购业务管理。熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。 授课时数： 8 教学重点、难点： 旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。 教学内容及过程: 旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法 课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体为辅助 （一）旅行社投保责任保险的意义　 １、提高旅行社的抗御风险能力 由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在着大量的经营风险。各种经营风险的存在，不但会给旅行社带来利益上的损失，甚至还会造成旅行社的破产。 ２、减少意外事故造成的损失 旅行社投保责任保险，有利于转移和分散旅游活动中产生的各种意外事故造成的经营风险。 ３、维护旅游者的合法权益 由于旅行社投保责任保险及旅游者投保其他旅游保险，旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游事故使其合法权益能够得到更大程度的保障。 （二）旅游保险的主要险种　 １、旅游社责任保险　　 是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 ２、旅游意外保险 旅游意外保险，是指旅游者个人向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，由承保的保险公司按合同约定，向旅游者支付保险金的保险行为。 ３、航空旅客意外伤害保险 航空旅客意外伤害保险，简称“航意险”，属自愿保险的个人意外伤害保险。 ４、中国境外旅行救援意外伤害保险 中国境外旅行救援意外伤害保险，属附加性保险，即附加在主保险合同上的保险险种。 （三）旅游保险的主要内容　 １、保险责任 （１）、旅行社责任保险 １）、因人身伤亡发生的经济损失、费用； ２）、因人身伤亡发生的其他相关费用； ３）、行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失； ４）、事先经保险公司书面同意的诉讼费用 ５）、发生保险责任事故后，旅行社为减少赔偿责任，抢救受伤的旅游者及施救旅游者的财产所支付必要的、合理的费用。 （２）、旅游意外保险 在下列情形之一发生后，保险公司应承担保险责任： １）、旅游者急性病发作之日起7日内因同一原因死亡的 ２）、旅游者自意外伤害发生之日起180日内因同一原因死亡的。 ３）、旅游者因意外事故下落不明，经人民法院宣告死亡的 ４）、旅游者自意外伤害发生之日起180日内因同一原因身体残疾的。 ５）、旅游者在县级以上（含县级）医院或者保险公司认可的医疗机构诊疗所支出的、符合当地社会医疗保险主管部门规定的可报销的医疗费用。 ６）、旅游者因急性病或意外伤害死亡后的死亡处理及遗体遣返所需的费用。 （３）、航空旅客意外伤害保险 １）意外身故保险金。 ２）意外残疾保险金。 （４）、中国境外旅行救援意外伤害保险 １）紧急救援保险责任 ２）紧急门诊和牙科门诊保险责任。 ２、保险期限 （1）、旅行社责任保险 　　旅行社责任保险的保险期限为一年。 （2）、旅游意外保险 １）入境旅游 ２）国内旅游、出境旅游。 ３）被保险人自行中止旅游行程。 （3）、航空旅客意外伤害保险 航空意外伤害保险的保险期限自旅游者（被保险人，下同）持保险合同约定航班班机的有效机票到达机场通过安全检查始，至旅游者抵达目的的港走出所乘航班班机的舱门时止。 （4）、中国境外旅行救援意外伤害保险 中国境外旅行意外伤害保险的保险期限，以合同保险单中列明的时日为准。保险期限超过90日的，保险公司通过授权的境外救援机构承担每次旅行连续不超过90日的保险责任。 ３、保险金额 （１）、旅行社责任保险 旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准： 国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。 旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险适宜。 （２）、旅游意外保险 1) 入境旅游：30万元人民币。 2）出境旅游：30万元人民币 3）国内旅游：10万元人民币 4）一日游：3万元人民币。 （3）、航空旅客意外伤害保险 １）每份保险金额为人民币40万元。 ２）同一旅游（被保险人）最高保险金额为人民币200万元。 （4）、中国境外旅行意外伤害保险 １）保险金额由合同双方约定并于保险单中载明，保险金额一经确定，在保险期间中途不得变更。 夫妻两人同行且均投本保险，其随行的未满18周岁的子女