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旅行社管理信息系统_作业
旅行社管理信息系统规划
一、系统概述
旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、 港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统,可以帮助旅行社在信息管理、直销售、计调操作等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。 行社管理信息系统后台管理系统根据市场调查及预测的结果,在投资必要性的论证上,市场研究,以及有关的产业政策等因素
管理功能图
业务流程图
1.计调部计调业务流程图
(1)地接业务流程图
(2)组团业务流程图
、
2.门市部接待业务流程图
3. 财务业务流程图
(1)
(2)账务处理业务流程图
4、数据流程分析
数据流程图
1.期末成本核算数据流程图
2.组团
(1)做团过程数据流程图
(2)成本核算数据流程图
2.地接
(1)做团过程流程图
(2)成本核算流程图
5.数据字典
数据字典是数据流程图的补充,由于项目较多,这里只写几个范例。
(1)数据项描述
数据项编号:I01
数据项名称:顾客号
别名:顾客代码
简述:某一顾客的代码
类型及宽度:字符型,4 位
取值范围:0001~9999
数据项编号:I02
数据项名称:线路号
别名:线路编码
简述:某线路代码
类型及宽度:字符型,4 位
取值范围:0001~9999
数据项编号:I03-02
数据项名称:房代码
别名:房编码
简述:某酒店某房型的代码
类型及宽度:字符型,3 位
取值范围:001~999
数据项编号:I03-03
数据项名称:餐代码
别名:餐编码
简述:某餐厅某餐标的代码
类型及宽度:字符型,3 位
取值范围: 001~999
数据项编号:I03-04
数据项名称:车代码
别名:车编码
简述:某车队某车型的代码
类型及宽度:字符型,3 位
取值范围: 001~999
数据项编号:I03-05
数据项名称:景区代码
别名:景区编码
简述:某景区的代码
类型及宽度:字符型,3 位
取值范围: 001~999
数据项编号:I03-06
数据项名称:银行账号
别名:银行账号
简述:用于旅行社与顾客进行非现金结算时,提供的代表本公司在银行收支情况的号码。
类型及宽度:字符型,18 位
取值范围454921510000000000
数据项编号:I03-07
数据项名称:火车票,飞机票,船票编号
别名:票务编码
简述:票务计调进行订票的订票编号
类型及宽度:字符型,4 位
取值范围:000l~9999
数据项编号:I03-08
数据项名称:供应单位
别名:供应单位代号
简述:某供应单位代码
类型及宽度:字符型,6 位
取值范围:00000 1~999999
(2)数据结构定义
数据结构编号:DS03-01
数据结构名称:报价单
简述:向顾客提供某时间某线路的价格和相关信息
数据结构组成:线路代码+车代码+房代码+餐代码+景区代码+票代码
数据结构编号:DS03-02
数据结构名称:旅游合同
简述:旅游者与旅行社签订的合同
数据结构组成: 旅行社提供的服务及产品+旅游者的权利及义务
数据结构编号:DS03-03
数据结构名称:接团确认单
简述:顾客所填顾客情况及订货要求等信息
数据结构组成:订货单标志 + 用户情况 + 旅游产品情况
数据结构编号:DS03-04
数据结构名称:派团单
简述:所需采购商品及相关信息
数据结构组成:车,房,餐,景区,票代码 + 名称 + 规格 + 单位 + 数量 + 单价 + 金额 + 备注
(3)数据流定义
数据流编号:D03-01
数据流名称:报价单
简述:接待员向旅游者报价时所用单据
数据流来源:计调部
数据流去向:顾客
数据流组成:日期 + 产品代码 + 产品单价 + 销售数量 + 顾客代码
数据流量:约 10 次/日
高峰流量:约 15 次/日
数据流编号:D03-02
数据流名称:旅游合同
简述:旅游者确定参加旅游团时所签的合同
数据流来源:报价处理
数据流去向:接团确认处理
数据流组成:旅游合同编号 + 数量 + 日期
数据流量:约 10 次/月
高峰流量:约 15 次/月
数据流编号:D03-03
数据流名称:接团确认单
简述:旅游者与旅行社签订合同之后由门市部做出的单据
数据流来源:旅游合同
数据流去向:计调部
数据流组成:接团确认单+人数+日期+备注
数据流量:约 10 次/日
高峰流量:约 15 次/日
数据流编号:D0
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