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广西壮族自治区 机动车维修质量信誉考核档案 （一、二类汽车〈其他机动车〉维修企业、危险货物运输车辆维修企业） 企业名称： 考核年度： 年 机动车维修企业质量信誉考核申请表 企业名称 经营地址 法人代表 许可证号 工商执照号 联系电话 邮政编码 电子邮箱 企业类别 经济类型 经营范围 企业申请：本企业特申请参加 年的质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。 申请日期：（章） 年 月 日 材料列表 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表 □ 2、机动车维修企业质量信誉考核计分表 □ 3、质量信誉年度情况总结 □ 4、（其他相关材料） □ 5、 □ 6、 □ 7、 □ 8、 □ 9、 □ 提交人： 提交日期： 年 月 日 受理单位：（章） 受理人： 受理日期： 年 月 日 备 注 机动车维修企业质量信誉考核计分表（ 年度） （一、二类汽车维修企业） 考核项目 分值（分） 评分标准 企业 自评分 初评 得分 终评 得分 一、从业人员素质 100 从业人员获取从业资格证件比例 （1）技术负责人员和质量检验人员 50 经全国统一考试合格人数占总人数比例100?起，每降低5?，扣4分。 （2）其他维修技术人员 50 经全国统一考试合格人数占总人数比例100?起，每降低5?，扣3分。 二、安全生产 150 1、安全生产制度 60 无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。 2、安全保护措施和消防设施 30 不符合要求的，扣10分/项。 3、安全事故 60 发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分。 三、维修质量 200 1、质量保证体系 40 质量保证体系建设不完善或执行不到位，扣10分/项 2、维修配件 20 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。 20 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。 20 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。 3、质量保证 50 未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。 4、出厂合格证 50 未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。 四、服务质量 200 机动车维修企业质量信誉考核计分表（续） 考核项目 分值（分） 评分标准 企业 自评分 初评 得分 终评 得分 1、服务公示 20 未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项 2、维修透明度 40 维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。 3、用户满意度 30 用户满意度100?起，每降低5%，扣3分。 4、有责投诉 60 扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。 5、服务质量事件 50 发生重大服务质量事件的，扣50分/起。 五、遵章守纪 150 1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的 10 扣10分。 2、变更名称、法宝代表人、地址等事项，未按规定备案的 10 扣10分。 3、未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的 15 扣15分。 4、机动车维修工时单价未按规定备