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会计学院学生工作简报 ·世博志愿者专刊· （二零一零年十一月，总第十七期） ——————————————————————————————————————— 世界在你眼前，我们在你身边 --记上海财经大学会计学院世博会志愿者工作 2010年10月1日，是伟大祖国第61个国庆节的喜庆日子，也是2432名整装待发、激情昂扬的上海财经大学世博会志愿者上岗誓师大会的日子。在上海世博会宣传及媒体服务指挥部志愿者部主任、市委宣传部副部长、市文明办主任马春雷，校党委书记马钦荣，校长谈敏，校党委副书记刘永章，副校长孙铮、王洪卫，校长助理刘兰娟及学校各职能部门、院系负责人等的加油壮行下，上海财经大学世博会志愿者庄严宣誓：志愿成为一名光荣的上海世博会志愿者，尽己所能，不计报酬，以饱满的志愿热情、良好的精神风貌，践行志愿精神，展现财大风貌，挥洒青春豪情，谱写精彩世博！ 五星红旗高高飘扬，会计学院501位园区志愿者格外兴奋，在经过长达7个月的一系列招募培训工作，同学们即将进入世博园区，开展服务。作为我校学生人数最多的一个学院，会计学院经过积极的宣传动员，共招募了501名园区志愿者（其中458名A、B片区志愿者，43名支援统计学院的出入口志愿者），数量占到了园区志愿者总数的五分之一。在学校团委的统一组织和领导下，辅导员王宇莉老师和陈允欣老师的积极带领下，出色地完成了国庆黄金周以及大客流下的志愿者任务。 充分培训，积极参与 为了尽快帮助所有会计学院的“小白菜”们能全面、准确地掌握上海世博会基本信息、学习志愿者所需具备的有关知识与技能、培养良好的个人素质与精神面貌，会计学院在学校团委的统一指导下，组织完成共4次志愿者培训活动。 5月下旬，全院开展了以世博知识竞赛为主要形式的通用知识培训，大家以班级为单位踊跃作答，在活跃的气氛中对世博相关知识有了初步的了解。 9月2日，学院组织所有志愿者参加了校团委统一安排的世博专项知识培训活动，在课堂上，“小白菜”们认真听讲，并做好了笔记，对志愿者角色认知与使命、大型活动环境下的工作、跨文化交流和应急处置技巧等都有了更进一步的了解。 为了让志愿者们明确世博文明礼仪，完全掌握岗位服务所需的知识和技能，9月中旬学院组织了岗位技能培训，分为“我的微笑最真诚”和以心肺复苏、止血包扎模拟为主的急救培训两部分内容。 在即将上岗前的9月28日，学院组织了AB片区志愿者工作动员大会，全体会计学院志愿者在大礼堂聆听了A、B片区常任主管洪燕老师对于志愿者应急状况的处置和园区志愿者服务注意事项的讲解，在正式上岗前有了最充分的了解和准备。 入园前，学院带队老师根据园区要求，拟定了4份工作须知，分别是《车长须知》、《区块长工作须知》、《世博志愿者小组长须知》、《世博志愿者须知》下发给有关同学，通过这样的方式使得车长、区块长、志愿者小组长、志愿者同学都能各自明确了自己的服务岗位和岗位职责以及工作纪律。 管理有序，多样文化 10月2日至17日，是我校志愿者园区服务的时段，我院志愿者工作服务的区域为世博园区的AB片区。该片区共分为A02、A03、A09-10、B02、B03、B06-07六个地块。为了在园区内实现高效管理，我院志愿者采取梯级管理模式，王宇莉老师和陈允欣老师担任AB片区高校轮值主管老师，下设有6名同学分别担任6个地块的块长，负责配合轮值主管统筹整个区块的运作。每个区块下设若干小组，整个片区共有44个小组，每个小组设小组长一名，负责小组管理。学院共有10辆班车，每辆车设车长和副车长各一名，管理志愿者们到达园区和返校的工作。 志愿者服务岗位的设置需求都以条线为主（主要有场馆、援助、交通、内广场公共区域、活动及预约6大条线职能），地块为辅（4条路围成的区域为一个地块，AB片区有A02、A03、A09、A10、B02、B03、B06、B07地块）的原则来设置。所有志愿者除了问询的职责外，还有自己额外的条线职能，基本保证每隔10-20米能看到志愿者身影。 岗位分配人数均为偶数，上岗采用做一（小时）休一（小时）制。根据岗位实际情况，在一般繁忙的岗点设置双人岗，较空闲岗点设置单人岗。在极个别问询人数过多的岗设置4名志愿者。 在这样梯级式有序的管理下，我院志愿者工作得以顺利开展。而在志愿者用微笑服务游客，用热情点缀世博的同时，也在实践中形成了三大特色文化，即徽章文化、班车文化和休息室文化。 （1）徽章文化 会计学院世博会徽章共由7枚徽章构成。其中，会计学院院徽和以“T型账户”为背景的“会计”徽章的主色调为亮丽的蓝色和明媚的黄色，取自于世博会志愿者标志“心”的色调。徽章中央是会计学院的院徽，学士帽和圆形组合，有孔方之感