百运佳沈阳办事处管理工作纲要(修改).docVIP

沈阳办事处（百运佳）管理工作纲要 第一章：前言 百运佳大豆油墨有限公司沈阳办事处于2011年4月初组建成立。基于百运佳公司未来发展的战略目标，办事处工作将如何运作，确定怎样的思路，员工队伍才能最大限度的为公司未来发展的总体战略服务？从这一思路的出发，对沈阳办事处工作做出中长期定位，从组织架构设置、人员配置、管理流程、营销目标确定等几个方面考虑，最大限度的提高办事处的工作效率，减少工作中不必要的低效、内耗，使办事处工作尽早走上快速、高效的运行轨道，有效的保证公司整体发展战略目标的实现。 第二章：沈阳办事处工作的总体思路 1、以鹤壁百运佳大豆油墨有限公司未来的战略发展规划，将索亚大豆油墨定位中高端产品的策略，制定沈阳办事处工作的总体规划。 2、对“索亚”大豆油墨品牌和产品品牌进行定位，打造绿色、环保概念。在营销活动中导入企业的CI、VI。对营销引入标准化管理。 3、完善沈阳办事处所辖区域市场信息及同类产品信息的收集、分析、跟踪及信息更新机制。 4、建设稳固、广泛的区域营销网络。 5、组建一支知识型、学习型、进取型的营销团队。逐步将沈阳办事处的营销队伍打造成为一支富有团结、协作精神及强大战斗力的营销团队。 6、塑造百运佳企业营销文化，逐步形成从属于百运佳企业文化的具有沈阳办事处特色的营销文化。 第三章：沈阳办事处营销工作总体目标 逐步建立一个组织合理、功能完善、管理流畅、和谐高效的市场营销体系，逐步建设一支学习型、有团结协作精神、充满激情的、富有极强战斗力的、具有百运佳企业文化特色的市场营销队伍，建设一支与未来百运佳大豆环保油墨科技龙头企业相匹配的市场营销团队，最大限度的发挥为百运佳大豆油墨有限公司长远发展战略目标保驾护航的作用；逐步完成“索亚”大豆油墨的品牌定位和各系列产品的市场定位；逐步实现覆盖辽宁全省的营销网络。 通过对公司现有营销资源的整合，将逐步实现如下转变： 由单纯的公关型向策划型转变。 由简单的推销向整体营销转变。 由单纯依靠个人能力的单兵作战向有计划的组织型营销转变。 第四章：沈阳办事处组织架构和工作流程 一、沈阳办事处的产品体系 1、四色胶印亮光快干油墨； 2、各类印刷助剂； 二、沈阳办事处组织架构设置： 1、办事处主任1人； 2、内勤1人； 3、司机1人； 4、业务经理：5人，沈阳区域3人（含与沈阳同城的鞍山、抚顺、本溪、辽阳、铁岭等五市）：商务印刷客户2人，包装印刷客户1人；辽东区域1人：含大连、丹东、营口；辽西区域1人：包含锦州、葫芦岛、朝阳、阜新、盘锦区域。 三、人员组织配置、岗位职能说明 1、办事处主任职责。 主要职能：全面负责办事处的管理工作，带领本部员工共同完成公司下达的各项工作计划和目标；制定并完善办事处各项工作规章制度；负责员工业务培训（对业务人员的业务素质、技能、企业文化、团队精神培训）；建立本部市场信息收集和反馈机制；建立、完善客户的信息资料；每月对办事处的工作进行认真总结并完成工作报告。 2、内勤职责： 主要职能：负责办事处日常工作，公务电话接听、联络；收发公司、办事处文件；记录、管理货物的进、销及存储；财务、费用报销管理；客户资料建档、管理；市场信息资料、竞争对手资料及相关联行业资料的收集、管理等。 3、司机职责： 主要职能：收货、发货；辅助内勤、业务经理做好相应的工作；市场信息调研、反馈；与客户采购及仓管员建立良好的业务关系。 4、业务经理职责： 主要职能：销售油墨及印刷助剂。 业务经理在销售产品的同时，均有市场情报、信息、资料收集之功能和责任，将相关报告定期提交办事处主任，做为办事处情报、信息的主要来源之一，并在办事处业务会中进行综合、分析，形成本部市场业务综合报告，以对本办事处工作进行指导或供参考。 四、沈阳办事处工作管理工作流程 1、办事处组织架构及管理工作流程图： 2、办事处销售工作流程图： 第五章：沈阳办事处营销工作中短期规划 一、围绕沈阳办事处总体工作目标（制定如下中短期规划） 1、逐步完成沈阳办事处组织机构建设，完善各项管理制度和组织功能，使沈阳办事处基本成型并初步形成战斗力。 2、完成公司下达的短、中期销售计划和目标。 3、逐步完成覆盖全省区域的营销网络。 二、产品定位与营销组合（4P） 1、产品：合格、稳定的亮光胶印油墨及印刷助剂。 2、价格 （1）定价原则：以公司统一定价销售为主，在特别情况下结合市场中同行厂家同类产品的现行价格，提出产品的定价和变价报告。 （2）定价、变价程序： （3）价格执行：办事处销售产品的价格为公司统一规定的出厂价格，经过相应的程序确定下发执行之后，无特殊情况，不得随意降价、提价销售（对重要的大客户除外），要坚决执行，直至新的变动价格下发执行为止。 3、渠道：办事处业务经理直销客户。 4、促