浅谈必须切实加强酒店安全管理朱磊调研报告.docVIP

浅谈必须切实加强酒店安全管理 文/朱磊 新疆亚欧大陆桥酒店管理公司 酒店是为宾客提供住宿、餐饮、娱乐、购物和其他服务的综合服务性企业，对宾客而言，酒店产品不仅仅是客房的床位、餐厅的食物，也包括消费这些产品时所享受的愉悦和舒适的感受，但归根结底，加强安全管理是使宾客获得这一切愉悦感，舒适感和满足感的前提，酒店作为人员密集场所，安全无小事，如果不重视加强酒店安全管理，不仅满足不了宾客的基本需求，还可能对宾客人身生命财产安全造成威胁，甚至给酒店带来无法弥补的损失。 一、酒店安全管理的难点 (一)酒店具有开放性? ? 酒店是一个开放性的接待平台，客人来自四面八方，有国内有国外，酒店奉行的经营理念是“笑迎天下客”，“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”，但客人素质良莠不齐，来酒店的目的也不一样，酒店既要热情接待每一位进店的客人，又要防止犯罪分子在酒店故意作案，甚至进行恐怖袭击，这给现代酒店安全管理工作带来很大难度。 (二)酒店正成为新的犯罪目标? ? 酒店宾客通常以商务客和旅游客为主，所带资金和财物较多，因此有时会成为一些犯罪分子和内部不法员工进行犯罪活动的目标。如果酒店在安全管理上出现漏洞，不法分子就会乘机作案。如2009年9月，上海涉外饭店连续发生了11起盗窃案件，总金额达71.8万元。? ? 从酒店出现的盗窃案件来看，内部员工作案、内外勾结作案也占了相当大的