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目 录
第 一 章 执 行 摘 要 6
1 . 1 项 目 背 景 6
1 . 2 公 司 简 介 7
1 . 3 产 品 及 服 务 特 性 8
1 . 4 市 场 机 会 9
1 . 5 某 某 . 的 盈 利 模 式 10
1 . 6 公 司 战 略 11
1 . 7 市 场 定 位 与 营 销 策 略 12
1 . 8 财 务 与 融 资 13
1 . 9 某 某 . 团 队 13
第 二 章 产 品 及 服 务 15
2 . 1 产 品 介 绍 15
2 . 1 . 1 客 户 细 分 15
2 . 1 . 2 产 品 设 计 15
2 . 1 . 3 部 分 产 品 列 表 18
2 . 2 服 务 介 绍 19
2 . 2 . 1 需 求 指 向 性 服 务 19
2 . 2 . 2 综 合 性 服 务 20
2 . 2 . 3 客 户 关 系 维 系 21
2 . 3 产 品 /服 务 举 例 概 述 22
2 . 3 . 1 产 品 服 务 流 程 概 述 22
2 . 3 . 2 产 品 服 务 举 例 23
2 . 3 . 3 产 品 定 价 策 略 一 览 表 24
2 . 4 产 品 /服 务 特 性 26
2 . 4 . 1 针 对 性 、 个 性 化 设 计 26
2 . 4 . 2 搭 建 沟 通 平 台 26
2 . 4 . 3 寓 教 于 乐 26
2 . 4 . 4 实 践 传 递 能 量 26
2 . 4 . 5 科 技 服 务 旅 游 27
2 . 5 旅 游 团 特 殊 服 务 配 备 27
2 . 6 技 术 开 发 28
2 . 6 . 1 微 信 平 台 28
2 . 6 . 2 手 机 APP 客 户 端 28
2 . 6 . 3 技 术 支 持 30
第 三 章 市 场 分 析 31
3 . 1 市 场 宏 观 环 境 分 析 31
3 . 1 . 1 政 治 环 境 （ Pol i t i c a l ） 31
3 . 1 . 2 经 济 环 境 （ Ec onomi c ） 33
3 . 1 . 3 社 会 环 境 （ Soc i a l ） 34
3 . 1 . 4 技 术 环 境 （ Te c hnol og i c a l ） 35
3 . 2 行 业 状 况 37
3 . 2 . 1 旅 游 业 发 展 态 势 37
3 . 2 . 2 中 小 学 生 旅 游 市 场 供 给 系 统 38
3 . 2 . 3 中 小 学 生 旅 游 市 场 信 息 系 统 38
3 . 3 需 求 环 境 分 析 39
3 . 3 . 1 市 场 容 量 39
3 . 3 . 2 市 场 趋 势 39
3 . 4 市 场 需 求 分 析 40
3 . 4 . 1 中 小 学 生 40
3 . 4 . 2 中 小 学 生 家 庭 48
3 . 4 . 3 中 小 学 校 53
3 . 5 影 响 中 小 学 生 旅 游 的 因 素 分 析 54
3 . 5 . 1 积 极 因 素 55
3 . 5 . 2 消 极 因 素 57
3 . 5 . 3 非 影 响 因 素 ： 经 济 因 素 58
第 四 章 竞 争 分 析 59
4 . 1 波 特 五 力 分 析 59
4 . 1 . 1 行 业 内 的 企 业 竞 争 59
4 . 1 . 2 潜 在 进 入 者 的 威 胁 60
4 . 1 . 3 供 应 商 的 议 价 能 力 61
4 . 1 . 4 购 买 者 的 议 价 能 力 62
4 . 1 . 5 替 代 品 的 威 胁 63
4 . 2 竞 争 产 品 分 析 63
4 . 2 . 1 新 疆 康 辉 大 自 然 旅 行 社 63
4 . 2 . 2 杭 州 旅 行 社 65
4 . 3 公 司 竞 争 优 势 分 析 ( S WOT) 66
4 . 3 . 1 优 势 （ S） 67
4 . 3 . 2 劣 势 （ W） 68
4 . 3 . 3 机 遇 （ O） 68
4 . 3 . 4 挑 战 （ T） 68
第 五 章 公 司 战 略 70
5 . 1 公 司 战 略 概 述 70
5 . 1 . 1 公 司 使 命 70
5 . 1 . 2 战 略 意 图 70
5 . 1 . 3 战 略 目 标 70
5 . 2 公 司 竞 争 战 略 71
5 . 2 . 1 总 成 本 领 先 战 略 （ Ov e r a l l c os t
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