2、《上海重点青少年群体服务管理项目招投标服务指引》.docVIP

附件2： 青少年事务社工进驻城中村项目服务指引 一、工作服务对象 青少年事务社工进驻城中村服务的服务对象为所进驻城中村的所有居住人员，其中，主要服务对象为城中村内年龄不超过25周岁的青少年。 二、服务目标 提高城中村居住人员及其青少年子女的综合素质、禁毒意识、法律水平，减少青少年的违法犯罪现象；增强青少年的社会交往能力，进行亲子沟通，能够更快的融入城市生活，使其健康快乐成长；丰富城中村居住人员的业余生活。 三、服务内容 1、社工基本了解进驻城中村的基本情况，全体居住人员的整体情况，并能够为需要重点服务的青少年建立档案。 2、积极为服务对象开展各项服务工作，包括个案服务，针对青少年开展的小组服务及其他寒暑假期服务，联合驻沪团工委开展“法律道德教育宣传、安全自护教育、禁毒计生宣传教育、传统乡情乡识宣传，回乡就业创业信息宣讲”等宣传咨询活动，其他类型的社区活动及其他适合活动。 3、社工自身要不断加强专业技能和社会活动能力，增强自身的资源整合能力，为服务对象提供优质服务。 4、注重开展服务对象的动态分析，积极开展社会工作研究，及时总结和推广专业服务经验。 四、社工配比 本项目共配备社工 名（根据本项目覆盖城中村的数量及其中服务对象的数量逐步变换，建议参照1个城中村3名社工的标准配置）。 五、工作要求 1、总体工作量要求（按1名全职社工计算） 社工人均开展个案服务不少于4个/年；社区走访不低于4户/周；针对青少年的小组活动不低于1个/年，同时开展协商一致的其他寒暑假期活动；法律道德教育宣传、安全自护教育、禁毒计生宣传教育、传统乡情乡识宣传，回乡就业创业信息宣讲等宣传、培训、咨询活动不少于5次/年，开展其他类型的社区活动不少于3次/年；开展其他适合活动。 2、具体工作内容要求 个案服务：个案服务应以服务对象的问题和需求为取向，应对服务对象及其家庭进行预估，选择个人风险高的青少年优先服务，重点考虑有违法犯罪前科、行为恶习较深、问题和需求突出、有可能违法犯罪或重新违法犯罪的服务对象。个案时间一般不少于3个月，面谈次数不少于6次，可对服务对象进行家访。 社区走访：社工需对城中村内青少年家庭进行走访，每次走访时间不超过半个工作日，以加强对重点服务对象现实情况的掌握力度，并加强与社区相关职能部门的业务沟通和联系。 针对青少年的小组服务及其他协商一致的寒暑假活动：可在寒、暑假期（以暑期为主）为来沪青少年开展围绕安全自护能力、情绪管理能力、社会交往能力等主题的小组工作。每次小组活动不少于6节，小组成员不少于8人，每节参与者不少于6人，同时应注重小组成员的参与稳定性。 法律道德教育宣传、安全自护教育、禁毒计生宣传教育、传统乡情乡识宣传，回乡就业创业信息宣讲等宣传、培训、咨询活动：开展安全教育、反邪教、卫生健康、预防网络成瘾、预防艾滋病、法律常识、禁毒教育宣传等主题的各类教育宣传活动，社工人均不少于3次/年；开展传统乡情乡识宣传，回乡就业创业信息宣讲，社工人均不少于2次/年。 开展其他类型的社区活动：围绕营造当地社区氛围，丰富居民的业余生活，融洽居民关系，增强亲子交往等主题开展其他类型的社区活动，以促进社区建设、家庭关系等。 其他适合活动：开展其他服务对象有需求且具有项目特色的活动，丰富项目内容。 六、服务基本过程 1、建立合作关系，明确各方责任，建立沟通机制。 社工站应与城中村所属的街道、居委、派出所等相关单位、组织建立合作关系，了解合作单位的需求；明确与合作双方的责任，确定自身拥有的权利和义务；及时与合作单位的工作人员，诸如街道领导、居委干部、社区民警进行沟通与协调，并建立良好的沟通机制。 2、接洽服务对象，明确服务对象需求。 社工应与城中村内居民、青少年进行接触，了解他们的基本情况，与服务对象建立彼此信任的关系，明确服务对象的需求，以设计贴合服务对象需求的个性化服务。 3、开展个性化服务。 社工按照既定的服务目标、服务内容，为服务对象提供个性化服务，以满足服务对象的需求。若现实情境发生了变化，原定计划无法正确回应现实变化，可对计划进行合理的修改，并实施修改后的计划内容。 4、总结与评估。 在项目周期结束之时，社工站应及时总结项目材料，对项目的服务量、服务满意度、服务成效、服务经验与挑战等相关内容进行总结；同时，与相关单位进行协调，共同促进项目评估工作的开展。 青少年事务社工进驻大型市场项目服务指引 一、工作服务对象 青少年事务社工进驻大型市场服务的服务对象为所进驻市场的所有市场商户，其中，主要服务对象为商户中25周岁以下的青少年及市场接纳的涉罪特殊人员。 二、服务目标 提高商户及其青少年子女的综合素质、禁毒意识、法律水平；增强青少年的自信心、团队协作精神等各项能力；并对涉罪特殊人员做好跟进、帮教及评估工作，防止帮教对象脱管、漏管。