第02讲_管理思想的演变.pptVIP

第二讲 管理思想的演变 一、历史背景 埃及的金字塔 中国的长城 《圣经》 罗马天主教会 亚当·斯密的《国富论》 工业革命 大公司的发展 二、多样化时期：二十世纪前半期 1、科学管理 应用科学方法确定从事一项工作的 “最佳方法” 1）泰罗：《科学管理原理》1911年 （1）寻求工人和管理层双方的思想革命 （2）泰罗的科学管理原则 管理的任务就是寻找完成特定工作的最佳方式。 根据生理、智力和心理特质来科学化地挑选员工，并对他们进行培训、教育和发展。 以科学的方式激励员工完成任务。 管理层应该承担工作设计的责任。 （3）科学管理的实验 通过确定做每一件工作最佳方法，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作，采用刺激性工资计划，泰罗提高了200%甚至更高的生产率。 2、一般行政管理理论 管理者的工作是什么？有效的管理由那些要素构成？ 1）亨利·法约尔 管理是一种有别于会计、财务、生产、 商业、安全等的一项经营功能 管理的5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 14条管理原则： 劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬； 集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。 2）马克斯·韦伯 权力的种类： 传统的权威、合理—合法权威、 克里斯玛式（charisma）权威 官僚制组织： 劳动分工、职权等级、正式的选拔、 正式的规则和制度、非人格化、职业导向 3、人际关系学派 1）早期的倡导者 （1）罗伯特·欧文 投资于提高劳动力素质是企业经理最佳的投资之一，关心雇员既能为管理层带来高利润，又能减轻人们的痛苦。 设计乌托邦式的工作场所。 改革主张：规定工作日时间、制定童工法、普及教育，公司提供工作餐、企业参与社区发展计划等 （2）雨果·芒斯特伯格 《心理学与工业效率》，1913年 开创了工业心理学——对工作中的个体进行科学研究以最大化其生产率和心理调适 建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，研究人类行为以确定最有效的激励方法。 构成现在甄选技术、雇员培训、工作设计和激励有关知识的基础。 （3）玛丽·帕克·富莱特 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人潜能只有通过群体的结合才能释放出来。 管理者的任务是调和与协调群体的努力，管理者和工人应将他们看作合作者——共同群体的一部分。 管理者应当依靠知识和专长，而不是职务的正式权力来领导下属。 （4）切斯特·巴纳德 《经理的职能》，1938 组织是一个社会协作系统，包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息交流。 管理者的主要任务是沟通和激励下级，努力维护好一个协作系统。 组织的成功取决于员工的合作和与外部机构保持良好关系。从而引入了管理者必须审视环境，然后调整组织以保持与环境的平衡状态的思想。 提出权威的接受观点，认为权威来自于下属而不是上级，来自于下级接受它的意愿。 2）霍桑实验：重视人的因素 始于1924年，西方电气公司的工业工程师研究不同照明水平对工人生产率的影响。 结论：照明强度与生产率没有直接关系，但是他们不能解释他们所观察到的工人的行为。 1927年-1932年，梅奥 包括工作重新设计、改变工作时间长度、在工作中间引入休息时间，个人工资计划和群体工资计划的对比等， 结论：群体的社会准则是决定工人个人行为的关键要素。 行为和情绪是密切相关的；群体对个体行为有巨大影响；群体的工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，群体标准、群体情绪和安全感都比金钱因素重要。 3）人际关系运动——满意的工人一定会是高生产率的工人 （1）戴尔·卡内基：成功在于争取其他人的合作 （2）亚伯拉罕·马斯洛：人类需要的五个层次 人类需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要； 需要层次中必须在上个层次的需要得到满足后，下一层次的需要才会被激活； 一旦某种需要被充分满足，它就不再对行为产生激励作用； 自我实现是人类生存的最高需要。 （3）道格拉斯·麦格雷戈：X理论和Y理论 X理论：关于人性的消极观点，假定人们人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严密监督下才能有效工作。 Y理论：关于人性的积极观点，人们能够自我管理，愿意承担责任，把工作看作是像休息和玩乐一样自然。 4）行为科学理论： 对组织中人的行为进行客观研究，包括有两个方面：