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管 理 学MANAGEMENT 第五篇 控制 本篇结构 第十四章 控制与控制过程 第十五章 控制方法 第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第一节 控制活动 一、控制及其必要性 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 控制的必要性 ：环境的变化 ；管理权力的分散 ；工作能力的差异 二、控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化。 三、控制的类型 按确定控制标准方法： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 按时机、对象和目标： 预先控制 现场控制 反馈控制 四、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 第二节 控制过程 一、制定控制标准 二、衡量实际工作