购物中心物业管理服务协议(模板)概要.doc

【 】 物业管理服务协议 甲方： 法定代表人： 联络地址： 邮编： 乙方（承租方）： 身份证号／营业执照号： 法定代表人： 联络地址： 邮编： 乙方承租商铺基本情况： 坐落位置： 【 】层【 】号商铺 建筑面积：【 】平方米 套内建筑面积：【 】平方米 类型： 商 用 根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲、乙双方分别作为 （以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议： 第一条 物业管理服务事项 根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务： 1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。 2、本物业公共区域的保洁、安防、公共秩序维持、公共绿地养护等服务。 3、本物业装饰装修管理服务。 4、本物业区域内其他双方协商的有偿服务。 第二条 双方的权利和义务 （一）甲方的权利义务 1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生等项目维护、修缮； 2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务； 3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自纠工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为； 4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉； 5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方； 6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料； 7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目； 8、甲方接受本物业开发商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用； 9、甲方对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定（包括《装修守则》《租户手册》《消防安全责任书》、统一经营管理守则、设施设备运行及维护、消防管理等相关制度）及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违法违规行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴/交纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于安防、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供暖、供水等），并采取符合本协议约定的催交催改措施； 10、甲方对本物业实施统一的经营管理，包括：统一招商和调整布局，统一组织开业仪式，统一商铺装修管理，统一组织宣传推广和营销活动，统一日常运营管理，统一管理质量保证金等。但双方特别明确，甲方不承担乙方的经营风险； 11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方； 12、甲方有权依据本协议向乙方收取物业服务费用及其它服务费用； 13、如乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，经甲方调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即整改，包括更换该工作人员。如乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在一个月内至 广场服务台投诉达到3次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间仍应交纳租金和物业服务费等费用，因此造成的所有损失由乙方自行承担，乙方对此没有异议。 14、法律法规规定的甲方的 (二) 乙方的权利义务 1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议； 2、乙方应自行承担在本物业投资和商业经营的全部风险，不得因甲方对本物业实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营承担任何责任； 3、乙方应遵守甲方制定的本物业相关管理规定； 4、乙方应按时向甲方交纳物业服务费用及其它服