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第9章 电子交易E-Commerce 本章学习目标 掌握电子交易中主要几种交易模式 B2C商业模式、B2B主导模式的选择 了解EDI的原理及其应用 了解移动商务的特点、应用和技术 第9章 电子交易 9.2.1 B2C发展动因 传统零售业存在问题 网上销售的交易成本低 消费行为的改变 网上销售的特点 上网条件的进步 网络安全技术提高 9.2.2 B2C交易流程 无实体店与有实体店的选择 完全直销与部分直销的选择 产品销售和在线客户服务选择 上网目的选择-宣传为主还是交易为主 服务的覆盖范围选择 9.3 B2B电子商务 B2B优势 1、市场发展潜力大于B2C 原因：交易的物料有两种—直接物料和间接物料? 2、?B2B的买卖双赢 原因：买方、卖方、中介商都受益 3、 B2B交易周期短，充分改善了供应链 原因：省略了一个或多个中间环节 4、?B2B具有高效的客户服务 原因：企业可以提供在线咨询、技术支持、订单 跟踪和网上学习。 B2B模式 分类一（按B2B网站内容分） 1、水平型网站：提供某一产品及其相关产品的一系列服务的网站。 2、垂直型网站：单一行业的B2B门户。 3、专门型网站：专门提供某一类特定产品的网站。 B2B模式 分类二 （按参加交易的主体或运营模式划分）： 1、协同交易（THIRD-PARTY EXCHANGE） 2、联盟交易（CONSORTIA-LED EXCHANGE） 3、专属交易（PRIVATE/PROPRIETARY EXCHANGE） B2B模式 分类三：按交易的控制权划分 卖方市场（卖方主导市场）：一个卖家对应多个买家 买方市场（买方主导市场）：一个买家从多个卖家手中购买产品或服务。 基于中介的市场（中介主导市场） 卖方主导市场（supplier-oriented marketplace) 是最通用的B2B模型，绝大多数制造企业的电 子商店属于这种类型。这种模式的结构框架和运作 过程与B2C十分类似。具体见下图所示。 B2C EC B2B EC 买方主导市场（buyer-oriented marketplace)　　 购买者自己建立网站，邀请潜在的供应商参 与投标。比如，ＧＥ公司就是采用这种模式，它 给注册供应商提供了更多的机会。见下图所示。 中介主导的市场 　　就是建立一家电子中介企业，开办一个市 场，在这个市场中，买家和卖家实现交易。这个 概念跟我们在Ｂ２Ｃ中介绍过的基于中介的电子 大厦或电子商店类似。 EDI是最早的现代意义上的电子商务的应用，最早出现在20世纪60年代末的美国 定义：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息。 EDI系统的工作原理 EDI标准 9.5 移动商务 移动商务是电子商务的一个子集 相对于以PC机为主要界面的“传统有线的电子商务”而言 最主要的实现方式是短信、手机上网、无线射频技术 移动商务的特性 不受时空限制 用户数量巨大 服务随时随地，获取信息更为及时方便 服务更加多样化、个性化 灵活的付费方式 安全的认证机制 移动商务技术 无线应用协议（WAP） 移动IP（Mobile IP） 蓝牙技术（Bluetooth） 无线局域网（WLAN） 通用分组无线业务（GPRS） 第三代移动通信技术（3G） 移动商务的应用 信息服务 基于位置的服务 移动娱乐 移动金融 移动办公 移动购物 无线医疗 中国移动商务发展问题 安全问题 服务贫乏资费昂贵的问题 消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善 技术本身的制约。 法律制度问题 移动电子商务人才匮乏 买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由EDI通信网来传送，并由计算机自动完成全部(或大部分)处理过程。如：订单、发票等全部由EDI系统处理和传送。 EDI系统的应用—传统企业 EDI系统的应用—应用ERP系统企业 1.B公司在ERP系统中创建采购订单，EDI服务会把这些采购订单的信息，转换为EDI标准的文件； 2.通过网络发送到A公司； 3.A公司的ERP系统收到这些EDI文件后，就会根据事前约定好的EDI标准，将其解码出B公司的采购信息，然后自动在自己的系统内创建销售订单，同时发给B公司确认信息。 一、发送方将要发送的数据从信息系统中提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。 二、将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件。 三、将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。 四、将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。 EDI系统的应用