关于三亚星级酒店客房销售需求状况调研方案(修改版) 4.docx

关于三亚星级酒店客房销售需求状况调研方案前言现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。在全国旅游业发展向好的环境下，我国的酒店业的市场规模不断扩大，经营效益也不断提升。国内经济型酒店进入快速扩张期。目前，是海南三亚的旅游旺季，各大酒店均瞄准客源市场，吸引住店客人。且三亚星级酒店也随之增加了客房数量，相继推出各类型的客房，如全角度海景房、标准间、豪华总统房等有特色的客房。特别根据三亚外来消费人群（国内、国外客人为主），准确了解消费者对“客房”的需求状况、态度、看法以及相关建议等，以采取恰当的广告和促销方式等营销策略刺激消费者对“客房”的潜在需求，特对“客房”需求状况进行调查。并从客户不同的职业对客房和酒店的选择与目的进行调研。一、调研目的 1、通过市场调研，了解消费者对“客房类型”的需求状况； 2、通过市场调研，了解消费者是通过什么方式预定酒店及入住时间； 3、通过市场调研，了解消费者对酒店的消费能力及品牌意识； 4、通过市场调研，了解消费者喜欢的酒店类型及房型。二、调研内容（一）消费需求调查 1、调查消费者对于“客房”的需求；2、消费行为调查：（1）消费者选择“客房类型”的主要动机；（2）消费者选择住店的类型。（二）策略调查 1、调查消费者对于“客房”价格的接受度；2、调查消费者对“客房类型”的要求。三、调研对象三亚步行街、三亚湾、亚龙湾、大东海的行人及游客。四、调研方法 1、文案调查 通过互联网，搜索三亚各大星级酒店的基本介绍，如：客房的营销策略等基本情况。 2、实地调查 主要采用随机调查与拦截式调查相结合的方法，在商业步行街、三亚湾、大东海游人及行人进行随机拦截问卷调查。 3、网络调查 通过组员邀请好友同学、创建微博、QQ空间、同学录及其他交友社区等多种方式发布调查问卷，以邮件方式提交问卷。五、调研地点 三亚湾位置酒店密集区。六、调查进度表工作内容时间备注调查方案的撰写5天确定主题与格式问卷设计及修改6天问卷略有修改网络调查2天三亚酒店情况实地调查1天三亚湾酒店资料整理分析6天做出图表调研报告的撰写及修改10天资料汇总共计30天。七、统计分析方法 1、纸质问卷部分通过各个不同图表进行统计分析； 2、网络问卷通过邮件回邮问卷进行整理分析； 3、将EXCEL与回邮问卷的数据资料进行EXCEL汇总后得出最终的统计分析数据。八、经费预算费用支出项目数量单价/元金额/元备注调查问卷的打印100份0.220资金由小组各成员分摊往返车费3人824调查成果的打印60.21.2总计45.2九、调研人员工作分配 吴垚炜—— 问卷调查的设计 实地调研 报告的撰写 赵常志——前言的编译 资料的整理与分析 方案的撰写 郑治宇——调查数据的整理分析 网上查找资料 资料的表格分析 游成——数据的编写 小组的分工情况设计 方案的撰写 十、附录后附问卷（中英文版）。该问卷是样板，仅供参考，每组自行设计调查问卷。调查报告酒店客房营销调查问卷（中文版）尊敬的女士、先生： 您好，我们是三亚学院国际酒店管理学院酒店管理专业大二的学生，调查所得资料用于学习研究。我们承诺对您所提供的资料完全保密，谢谢您的合作！您的性别是（ ） A：男 B：女2、您的年龄（ ） A:20岁以下 B：20-40岁 C：40-60岁 D：60岁以上3、你的月收入（ ） A、2000以下 B：2000-4000元 C:4000-6000元 D：6000元以上4、您身边的人是否会向你推荐酒店（ ） A：是 B：否5、您常出行的目的（ ） A：商务旅游 B：休闲旅游 C：探亲访友 D：公司外展会议 E：个人出行 F：其他：6、当您在外出时，一般你会选哪一种类型的住宿（ ）A:星级酒店 B:度假别墅 C:经济型酒店 D:暂住型小旅馆 E:普通招待所 F：其他：7、您一般如何预定酒店（ ） A：网上预订 B:电话预订 C: 去酒店服务台预订 D:找人代预订 8、您通常会在什么时间段入住酒店（ ） A：早上8点-12点 B：中午12点-16点 C：下午16点-20点 D：晚上20点以后9、您是否愿意将钱存入会员卡内，让每次消费自动扣取（ ） A：我愿意，这样可以节省排队结账的时间 B：不愿意，担心钱的安全 10、如果您还有什么好的意见或高见，请告诉我们___________________________ 谢谢您的合作！ 三亚学院 国际酒店管理学院 2013级酒店1303班（别点我小组）Questionnaire on Hotel Guest Room MarketingDear madam/sir： We are sophomores majoring in hospitality management from Interna