芮明杰管理学原理版本二1.doc

《管理学》 复旦大学管理学院 芮明杰教授  第一讲  《管理学》 管理的基本问题 复旦大学管理学院 芮明杰  教授  目录 一、管理的定义、特性及手段 二、管理的基本问题  一、管理的定义、特性及手段 １、管理的定义 ２、管理的特性 ３、管理的目标 ４、管理的主体与客体 ５、管理的手段  １、管理的定义 自从出现人群组织，管理也就产生， 管理是人类各项活动中最重要的活动之 一。何谓管理？ ? 管理，就是计划、组织、指挥、协调和 控制。 —— 亨利 ? 法约尔（ ? 管理即制定决策。  Henri Fayol  ） —— 赫尔伯特 ? 西蒙（ Herbert Simon ）  1 、管理的定义 ? 管理作为一种活动，一定是在一个特定组织、 特定时空环境下发生发展直至结束，从时间的 角度看是一个动态过程。 ? 管理这种活动的发生是有目的的，这与管理的 出发者欲达成的目标相关，这一目标便是组织 的目标。 ? 达成组织目标是需要资源的，但世界上资源有 限，因此达成组织目标有一个成本收益的比 较，有一个投入产出的衡量。  我们的定义：  1 、管理的定义  管理是对组织有限资源进行有效配置 以达成组织既定目标与责任的动态创造 性活动。 计划、组织、指挥、协调和控制等行 为活动是管理按照专业分工后的分类活 动。  ? 动态性 ? 科学性 ? 艺术性 ? 创造性 ? 经济性  2 、管理的特性  科学性  2 、管理的特性 动态性 创造性  经济性  艺术性  管 理 特 性 关 联 图  3 、管理的目标 ? 管理的目标是指管理活动最终欲达成的 结果。 ? 管理目标是管理活动的行进方向，但管 理活动只是为实现组织目标而展开，因 此管理的目标不过是实现组织目标过程 中的阶段性目标之一，它必须与组织目 标保持方向上的一致。 ? 管理的终极目标可以说是组织目标。  组织存续目的  3 、管理的目标 组织既定目标 分解 管理目标 管理目标 分解 管理目标  管理目标 管理目标  4 、管理的主体与客体 ? 管理主体：管理活动的实施者，管理者 当然是管理的主体。 ? 管理客体：管理活动的收受者，被管理 的人、各种资源等均是管理的客体。 ? 组织里的人扮演两种角色，有时是管理 主体，有时又是管理客体。  4 、管理的主体与客体 ?管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性： ? ? ? ? 管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性 ?管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计 划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确 定性，使得有效进行管理以达成组织目标  。  5 、管理的手段 ? 计划：指对未来的行动或活动以及未来资源供 给与使用的筹划。 ? 计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组 织的目标。 ? 计划的目标就是要组织能适应变化中的环境， 并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个 完全不同的环境。由于是对未来行动的安排， 故可减少不确定性对组织的冲击。  5 、管理的手段 ? 组织有两个含义：一是指组织内各种资 源按照配比原则及程序要求有序地进行 安置；另一是指一群人按照一定的规则 为了实现一定的目的组成一个团体或实 体。 ? 作为一个行为活动的组织指前一个含 义，组织的目的是有序化，降低不确定 性。  5 、管理的手