县电力公司营销科中干培训心得体会.docVIP

县电力公司营销科中干培训心得体会 11月23日公司举办了为期7天的中干培训教育学习，通过七天的认真学习和讨论,我充分地认识到了这次培训学习的重要性、必要性和及时性，深刻体会到公司深化改革、发展企业的决心。今年是公司”狠抓工作落实年”，我们营销科是公司营业管理、联系群众的重要部门，担负着为公司生产经营指导、协调、监督、服务的重要职责，我们的一举一动对基层、对企业生产，对企业管理以至对企业的经营业绩都会产生一定的影响。因此，这次培训学习势在必行。通过培训学习对自己今后工作，有了更进一步的认识和理解，为更好地开展供电优质服务工作奠定了思想基础。 这次培训学习是完善企业管理,提高执行力的必然要求,是推进企业发展的重要保障,是建设一支高素质管理队伍的需要。 一、加强廉政建设，增强企业文化的凝聚力 求真务实是我党的优良作风，也是党风廉政建设的重点要求，在新的形势下只有保持和发扬好这一优良作风，才能取得工作实效。务求工作实效就要办实事，决不能搞形式主义。结合自身的特点，在工作上既注意讲求工作的形式和方法，注意紧密联系实际，在转变工作作风同时，又突出求真务实地工作，克服与”三个代表”和保持先进性要求不相适应的方面，如事业心、责任感不够强，服务态度不够端正，工作作风不够扎实，工作方法比较简单，政策水平不够高，解决复杂矛盾的能力不强，答复问题不够耐心，处理问题比较草率等等。特别是在工作拓展中，难度高、强度大、责任重，遇到的大大小小、意想不到的问题比较多，要积极开动脑筋，不断创新工作方法，转变工作作风，探讨新思路、寻求新方法，做扎实有效的工作，及时处理、解决这些问题，使自己始终保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，更好地适应新形势下的工作要求。 加强电力企业文化建设，有助于提高电力员工”齐心、尽职、奋发、创新”的自我加压意识，充分发挥企业文化在生产力的作用，企业文化能推动我们不断巩固优质服务的成果，不断完善创新”奉献光明，服务用户”的服务形象，加快电力企业的文化建设，有助于广大员工内强素质，外树形象，为切实尽到电力企业义务和责任打下坚实的基础。 二、规范管理，真诚服务 全心全意为人民服务，是我们党的一贯宗旨。改进服务态度，提高服务质量，进一步在完善具体服务措施和方便客户上下工夫。变客户围我转为我围客户转，变坐地经营为上门服务，并改进服务态度、提高服务质量、完善具体措施，切实解决门难进，脸难看，事难做和”吃、拿、卡、要”的现象。尽力维护广大客户的利益，想为客户所想，急为客户所急，把客户的需要放在心上，办好事、办实事、解决客户最为需要解决的问题。 作为一名科室负责人，要时刻把鲁迅的”俯首甘为孺子牛”作为自己人身格言，要像焦裕禄同志那样，”心里时刻装着人民群众，唯独没有他自己”。在工作中，要认真按照公司党委书记、经理王勇同志在公司六届五次职代会上提出的”关注细节，把小事做细，把细事做实”，要充分发挥负责人的示范、表率作用，高质量地做好本职工作;坚持电力工作要服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于社会发展的服务宗旨，不断创新服务内容，优化服务流程，规范服务标准，严格执行服务承诺，认真落实”首问负责制”，健全优质服务常态机制，提升服务质量和服务水平，树立企业的良好形象。围绕公司的中心工作，加强调查研究，深入基层、深入实际、深入基层了解掌握第一手材料，要在研究状态下开展工作，把基层工作做细、做实，为领导决策当好参谋。 三、勤奋学习，努力提高营销管理工作的能力和水平 当今的世界是知识更新的时代，是学习的时代，学习是永无止境的。一是要加强政策理论学习。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想，学习党的路线.方针、政策，努力提高政策理论水平;二是要加强业务学习。结合电力行业业务，学习电力、经济、社会、科学、文学、法律、历史等方面的知识，努力扩大知识面，搞好知识积累。 四、加强制度建设，提高政治鉴别能力 始终把党风廉政建设放在重要位置，突出”三个坚持、三个作用”，即：坚持学习达到教育作用;坚持制度达到保证作用;坚持沟通达到督促作用，保证生活作风沿着健康的方向发展。围绕”从严”，严格遵纪守法和道德规范，严格遵守各项廉政法规制度，以完善的规章制度来约束自己，始终保持清醒头脑，增强自我约束能力，真正做到思想作风过硬，堂堂正正做人，清清白白为民，实实在在干事，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持艰苦奋斗的革命本色和积极向上的人生追求，推动两个文明建设。 在今后的工作中，加强自身的作风建设，认真按照公司的《行政管理制度》以及其他相关规定，严格要求自己，同时，制定和完善营业管理制度，加强对员工的监督、考核力度，并在实际工作中坚持逗硬。并要坚决做到”四个服从”，切实增强政治敏锐性，提