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卡耐基团队精神激励训练
卡耐基： 团队精神激励训练 前言 在竞争激烈的时刻，成功的企业会利用每次开会来增进团队精神，达成共同使命。以下是 Dale Carnegie Training (R) 的一些增进团队精神的方法。 开场：激励式短语 谈一次团队合作的成功经验 念一段激励的名句 分享自己的成功事件 念一段满意客户的证词 听取成就报告 请参与者报告最近在工作上的成就 给予赞赏与感谢 指出报告者已有进步之处 创意讨论 提示 讨论时应是“绿灯时间”，同事的建议愈多愈好 找出需克服的困难和挑战 问: 我们怎样才能...? 收集事实与真相。 鼓励同仁自由发言，提出不同的解决办法。 选择最优解决方案 订立目标(1) 目标应该是： 具体 可衡量 可行 有完成期限 订立目标 (2) 订立个人目标 订立团队目标 提示 团队精神能增加士气 培养要达成目标所需要的能力 建立顾客关系 开发客源 电话销售 提问技巧 处理反对意见 赢得承诺 团体承诺 个人承诺 提示 成功的基础就是不断为达成目标做承诺 总结 用激励做结束 提示 将你的想法做戏剧化的说明 * *
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