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个人所得税代扣代缴系统常见问题 初始化设置 网络申报服务器地址的设置 点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设置-网络参数设置-业务服务器-个人所得税代扣代缴 在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设置，或使用域名方式，服务器地址： 网通(14) 电信(8) 移动(铁通)(13)域名() 服务器端口为默认的7888。 设置完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过网络方式申报。 上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地网络畅通稳定后再试。 设置向导 初次使用系统的用户需要做初始化，点击左侧菜单“个人所得税代扣代缴”，提示检查本机系统时间后，弹出设置向导，注册方式可以选择不注册，点击下一步 填写本单位信息后点击下一步 获取税务局信息 如下图所示，有网络下载和介质导入两种方式，介质导入方式需到税务机关获取初始化文件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导入到本系统中。 如果按上述步骤设置了网络申报服务器地址，可以使用网络下载方式。 如出现上图的情况，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设置，测试连接成功后，重做初始化设置。 单击[完成]进入个人所得税代扣代缴系统首页。 常见问题 系统时间的设置 安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设置为当天日期,否则会影响以后的申报工作。 申报提示 请检查网络申报服务器地址-业务服务器的设置，测试连接成功后，重新点击申报。 数据备份与恢复 为了系统的数据安全，用户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万一数据被破坏或丢失时能够及时恢复。选择“系统管理数据备份恢复”。 数据备份操作流程如下： 选择系统名称和数据库连接名 选择备份到默认路径或者选择备份到选择路 单击[备份]按钮就完成数据备份 注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀文件，大致格式为如下图 对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进行备份，并记录下每个备份文件对应的企业名称，方便数据恢复。 选择恢复设置 选择系统名称和数据库连接名 选择备份文件，点击选择 选择完成后，单击[恢复]按钮就完成数据恢复 注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴， 需要分别恢复。 对于原来电脑中有多个程序的，需要逐个将备份的数据恢复到新的程序中。 软件卸载 若电脑中只有默认安装在C盘下的一个程序，卸载步骤如下： 开始-设置-控制面板-增加或删除程序 （2）找到个人所得税代扣代缴，点击 若在电脑不同路径下安装了多个程序，卸载步骤如下： 点击我的电脑-搜索-所有文件和文件夹 点击全部或部分文件名 填写jdlssoft,epportal后点击搜索 （4）将所有搜索到的文件、文件夹手动右键删除即可。 一台机器安装多个客户端软件 （1）双击安装程序，默认是安装在C：盘根目录下，即C:\JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化。 （2）把安装好的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意多户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。 （3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的\JdlsSoft\EPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。 如果往月已经做了一户扣缴义务人的初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到其他地方，然后再按照1-3步的操作进行其他多客户端的安装。 初始化客户端失败问题 在客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，请检查填写信息是否正确，若核对后还出现此类提示。 （1）注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。 （2）联系主管税务的专管员，可能是由于专管员在综合征管系统的【税收管理】--【认定管理】--【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。 （3）如出现网络连接异常提示，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设置，测试连接成功后，重做初始化设置。 外籍人基础信息保存失败 外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。 请查看日期格式是否为：YYYY-MM-DD。(在“开始菜单设置控制面板区域选项日期标签页”中设置。) 使用导入模块导入纳税人信息 在第一次使用导