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“十二五”国家规划教材 电子商务项目管理实训 主编 贾晓丹 中国人民大学出版社 课程综述： 项目综述 项目一 电子商务项目策划 项目二 电子商务项目管理 项目三 商务网站策划 项目四 商务网站建设管理 项目五 商务网站运营管理 项目六 电子商务推广实用工具及方法 项目一 电子商务项目策划 任务目录 概述 电子商务项目策划 任务一 电子商务项目需求分析 任务二 项目模型及业务流程分析 任务三 电子商务项目策划模式分析 任务四 行业趋势与竞争对手分析 任务五 项目合作伙伴选择与管理分析 附件1 需求规格说明书模版 附件2 项目计划书模版 附件3 可行性分析报告模版 电子商务项目策划概述 头脑风暴法 质疑头脑风暴法 方案比较法 学习各自的方法 比较各自的特点 电子商务项目策划概述 承包商的项目周期 项目启动阶段 项目规划阶段 项目执行阶段 项目收尾阶段 一、电子商务项目策划概述 项目启动 需求调研 系统设计 详细设计 程序开发 测试 试用、培训、维护 电子商务项目策划概述 项目需求分析 项目模型及业务流程分析 项目策划模式分析 行业趋势与竞争对手分析 项目合作伙伴选择与管理 项目一 电子商务项目策划 学习目标： 知识目标：掌握项目需求分析和项目策划的基本方法、基本步骤等知识点。 能力目标：培养与客户沟通的技巧、进行需求分析和可行性分析的能力。 德育目标：培养学生的职业道德，要重视和尊重客户的需求，真心实意为客户着想，才是企业长期发展的根本。 本项目重点： 提高学生对需求分析、可行性分析、项目策划的理解和应用。 本项目难点： 如何站在客户角度进行需求分析将需求分析做到实处，如何从需求入手做好项目策划。 项目一 电子商务项目策划 网上花店项目案例，分析出一条有效的项目需求分析线索，进行市场需求分析——制定战略目标——确定目标市场——制定业务范围（盈利模式）——形成核心能力。 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 从思想上重视需求分析工作，了解需求分析的目标； 能够在项目前期做好需求分析； 掌握一般项目需求分析的思想和流程，能够根据实际进行需求分析。 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 了解客户现状 理解客户需求 客户需求分析 编写可行性分析报告 需求变更管理 项目一 电子商务项目策划 掌握需求分析的方法和步骤。 能够完成需求规格说明书。 能够完成可行性分析报告。 解决平时工作中遇到的需求分析方面的疑难问题。 项目一 电子商务项目策划 根据招商银行网上购物支付流程分析：面对不同的功能要求，如何设计符合置身特点的业务流程呢？ 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 制作项目模型文档，使所有人对项目结果达成共同认识； 进行业务流程分析、设计、创建用户界面原形； 制作项目计划书。 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 编写项目模型文档 业务流程分析员进行流程设计 网页设计人员创建用户界面原型 制作项目计划书 项目一 电子商务项目策划 在本阶段的工作过程中，核心的任务是通过上个阶段的需求分析，进行项目模型设计和业务流程分析，并制作用户界面原型得到用户的确认，最终完成双方认可的《项目计划书》，作为下一阶段项目策划模式分析的依据。 项目一 电子商务项目策划 阿里巴巴是如何根据实际环境及需求，确定其电子商务项目的业务模式、技术模式、经营模式、管理模式和资金模式的？ 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 在思想上重视项目策划模式分析工作，掌握各种模式的内涵； 能够完成电子商务项目模式的策划； 掌握一般项目策划模式分析的思想和流程，能够根据实际项目进行项目模式策划分析。 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 确定业务模式 确定技术模式 确定经营模式 确定管理模式 确定资本模式 项目一 电子商务项目策划 在本阶段的工作过程中，核心的任务是通过上个阶段的项目模型及业务流程分析，根据项目策划模式的基本流程和思路，完成项目策划模式分析，确定电子商务项目策划模式。 项目一 电子商务项目策划 在进行竞争对手分析时会出现不同部门和级别的经理对竞争对手分析的理解不同，关心内容也各异。对于这种情况有好的解决办法吗？ 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 从思想上重视竞争对手分析工作，掌握竞争对手分析的一般流程； 掌握竞争对手分析的一般方法，能够根据实际进行竞争对手分析。 项目一 电子商务项目策划 项目一 电子商务项目策划 竞争对手的目标分析 竞争对手的市场占有率分析