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各国商务礼仪 1. 如果你遇到的美国客户 2. 英国客户 3. 俄罗斯 4. 日本 美利坚合众国 社交习俗 　　美国人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括： 　　美国宾客善交道，平易近人含微笑； 　　热情好客有传统，待人接物讲礼貌； 　　性格浪漫喜新奇，开朗大方不单调； 　　自由随便无拘束，彼比从不互客套； 　　坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕。 生活细节上有如下特点： 美国人性格浪漫、为人诚挚。他们在与互不相识的人交际时，惯于实事求是、坦率直言。对那些谦虚、客套的表白是看不习惯的。过份的客套对他们来说是一种无能的表现；过头的谦虚可能会被他们误认为你心怀鬼胎。 仓促产在公共场所就座时，一般都让长者和妇女坐在右边；走路要让长者和妇女走在右边。 他们以好客著称，为了表示友好，使客人感到随便，不拘束，他们一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。他们很健谈，喜欢边谈边用手势手划； 彼此间乐于保持一定的距离，一般以50公分左右间距为好。他们行动喜欢自由自在，不受约束。惯于晚睡晚起，有拖拖拉拉的习惯。请美国人用餐，他们一般是不提前到达的，而是准时或迟到5至15分钟。 美国人昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。 他们比较怕热，夏天乐于在空调的房间内就餐。喜欢简明而又富有生机的图案，如：梅、兰、牡丹等。 礼节礼仪 美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。认为这样才算是礼貌的举止。一般同女人握手美国人都喜欢斯文。 　　美国人在社交场合与客人握手时，还有这样一些习惯和规矩：如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人，地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。 英国 英国客人重仪表，风度翩翩气质好； 　　处事稳重不随便，谨慎小心不毛草； 　　社交乐于很坦率，忌讳弯转假客套； 　　私事反对他人问，因为无须您知晓； 　　“女士第一”最盛行，礼貌规矩不可少。 生活细节 英国人在社交场合中特别注重礼仪形式，引见客人有自己的规矩习惯：一般要向地位高的人引见地位低的人；向老年人引见青年人；向妇女引见男子；向已婚妇女引见未婚的青年女子。他们特别注意尊重妇女。一般情况下，走路先让妇女行，乘电梯先让妇女为女宾或女主人斟。他们很喜欢别人在称呼他们时，把姓名的后面加自己的荣誉头衔。 他们对约会不习惯提前到达，一般都很准时赴约。他们喜欢谈论动物的话题。平时非常喜欢猫、狗等小动物。他们有把狗视为“神圣动物”、“忠诚伴侣”的习俗。他们普遍喜爱饮茶，尤为妇女嗜茶成癖。“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。 英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼；女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子遇见朋友，有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。 忌讳 英国人同别人谈话时，不喜欢距离过近，一般以保持50公分以上为宜。 他们还特别不喜欢大象及其图案。认为大象笨拙，令人生厌。 他们对墨绿色很讨厌。认为墨绿色会给人带来懊丧。 他们很忌讳黑猫，尤其是黑猫若从面前穿过，更会使人恶心。认为这将预示这个人要遭到不幸。 他们忌讳把食盐碰撒，哪怕你是不小心的，也会使人非常懊丧的。认为这是引发口角或与朋友断交的一种预兆。 他们忌讳有人打碎玻璃。认为打碎玻璃就预示着家中要死人或起码要有7年的不幸。 他们忌讳在餐桌上使水杯任意作响，或无意碰响水杯而又不去中止它作响。认为这样既有失观瞻，又会给人招来不测。 英国人忌讳百合花，并把百合花看作是死亡的象征。他们忌讳在众人面前相互耳语。认为这是一种失礼的行为。他们忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑。认为这是嘲笑人的举止。他们在饮食上不愿意吃带粘汁和过辣的菜肴；忌用味精调味；也不吃狗肉。 俄罗斯 社交习俗 　　东欧俄罗斯联邦，民族众多人豪放； 　　特别注重讲文明，衣冠从来不浪荡； 　　待人热情有礼貌，耿直慷慨又大方； 　　红色“7”数都厚爱，普遍称马为吉祥； 　　视“左主凶右主吉”，相遇免子最懊丧。 俄罗斯人对马怀有特殊的感情。认为马能驱邪，会给人带来好的运气。故有不少农民非常喜欢把马头形的木雕钉在屋脊上，以示吉祥求得四季平安。 他们一般都偏爱“7”。认为“7”预兆会办事成功，“7”还可以给人们带来美满和幸福。 他们普通对红色昵爱。人们都把红色视为美丽和吉祥的象征。 他们很讲究餐桌陈设的艺术性。认为美好的餐台设计会给人带来心情喜悦，并有增进人们食欲的作用。 他们由于受地理环境的影响，一般都怕热不怕冷，夏天尤其喜欢餐厅内带有空调设备。俄罗斯的女主人